Comunicação no atendimento

UNESC· Pref Maracajá· 2020

(Valor: 1) Sobre a comunicação verbal no processo de atendimento ao público, selecione a alternativa INCORRETA:

IDIB· Pref Goiana (PE)· 2020

Analise as afirmativas a seguir sobre o atendimento virtual: I. No atendimento virtual, o servidor público deve informar para contato o seu e-mail pessoal, caso seja este o que ele acessa com mais frequência. II. Demand…

Vunesp· CM BP· 2020

No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro é

Quadrix· CREMERS· 2020

A comunicação é o processo por meio do qual alguém transmite uma informação a outra pessoa, que, ao recebê-la, entende a informação recebida conforme a intenção de quem a enviou, dando-lhe a mesma interpretação. Nem sem…

Quadrix· CRM AC· 2019

O aperfeiçoamento no processo de comunicação e contato com o público é de responsabilidade exclusiva do Estado, não cabendo ao servidor realizar a referida atividade.

APRENDER.COM· Pref Tangará· 2019

No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de maneira:

FEPESE· Pref Florianópolis· 2019

O profissional que atende o público deve prezar sempre:

AMEOSC· Pref Descanso· 2019

Analise as afirmações a seguir, que tratam da postura profissional e apresentação pessoal, e classifique-as em V (verdadeira) ou F (falsa). Em seguida, marque a opção correta. (__) Ter uma aparência coerente e adequada…

FCC· CM Fortaleza· 2019

Considere as afirmações abaixo. I. Psicagogia é a condução inteligente das palavras. II. Ethos significa caráter e se formula no discurso do escritor/orador. III. Pathos significa paixão e se destina a mover os ânimos d…

Selecon· Pref Boa Vista· 2019

No atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente interno e externo é a característica associada a ser:

IDECAN· Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba· 2019

As falácias são erros de raciocínio, um caso de non sequitur (quando das premissas não se segue uma conclusão correta). Geralmente as falácias podem passar despercebidas pelo interlocutor, criando assim a ilusão de se e…

FURB· CM Timbó· 2019

A Constituição Federal dispõe que “A administração pública direta, indireta, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, mo…

CONSCAM· CISNAP· 2018

Sobre a qualidade no atendimento ao público, analise. I - Cumprimente. Frases como “bom dia” ou “como vai” demostram acolhimento e educação. II - Trate bem a pessoa, apenas se ela for de classe média alta. III - Durante…

IBADE· Câmara Municipal de Vilhena - Rondônia· 2018

No período “Não sei por que a moral vigente está sujeita a tantas degenerações.”, a alternativa que apresenta a expressão destacada acima, de forma correta e idêntico valor, é:

IADES· IGEPPS PA· 2018

O conjunto de meios ou técnicas que permitem a difusão de mensagens a um público mais ou menos vasto denomina-se

Quadrix· CRECI 5 (GO)· 2018

Gestos, posturas e expressões faciais são exemplos de linguagem não verbal e não comprometem a apresentação pessoal, embora interfiram no relacionamento com colegas de trabalho.

Cebraspe· IPHAN· 2018

Devido às semelhanças entre os meios de comunicação de massa e os meios de comunicação digital, a conduta do profissional que exerce atividades nesses campos de trabalho é exatamente a mesma.

IMA· Prefeitura Municipal de Caxias· 2018

Em se tratando de ética para exercício da profissão de interprete, analise as afirmativas. I. O intérprete deve ser uma pessoa de alto caráter moral, honesto, consciente, confidente e de equilíbrio emocional. Ele guarda…

Cebraspe· EBSERH ÁREA ADMINISTRATIVA· 2018

Cada sindicato ou entidade de classe possui uma comissão de

IBFC· EBSERH· 2017

Determinada pessoa ao entrar em uma unidade pública, é prontamente recebida com cortesia e atenção. Essa pessoa faz o seu pedido e um funcionário lhe explica, muito educadamente, que sua solicitação somente poderá ser a…