Questão de Ética no Serviço Público

Analise as afirmações a seguir, que tratam da postura profissional e apresentação pessoal, e classifique-as em V (verdadeira) ou F (falsa). Em seguida, marque a opção correta. (__) Ter uma aparência coerente e adequada ao serviço a ser desenvolvido, bem como ao público que vai atender não deve ser levada em consideração. (__) Seguir as boas regras de postura e de comportamento profissional favorece uma interação mais harmoniosa. Gentileza gera gentileza. (__) Usar a empatia e saber se colocar no lugar do outro é um desafio. A comunicação não verbal e escrita também interfere na imagem que o receptor cria do interlocutor. Por isso, entender o que é uma comunicação assertiva, escuta ativa e os diferentes estilos de comunicação são essenciais.