Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2025· SESC DF

Um Analista recebe a tarefa de revisar os fluxos comunicacionais de uma organização marcada por informalidade excessiva e circulação de boatos. Considerando a teoria dos fluxos e os desafios contemporâneos da comunicaçã…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2025· SESC DF

Ao revisar os indicadores de desempenho de um projeto social, o Analista identifica que os prazos estão sendo cumpridos, mas a comunicação entre os envolvidos está gerando ruídos, impactando o engajamento. Qual ação é m…

Administração Geral e PúblicaEndomarketing· 2025· SESC DF

Durante a avaliação do impacto de uma ação de endomarketing focada em reconhecimento, o Analista observa que a ação teve boa adesão, mas gerou percepção de favoritismo em parte da equipe. Qual estratégia de reformulação…

Administração Geral e PúblicaComunicação institucional, relações públicas e assessoria de imprensa· 2025· SESC DF

Um plano de comunicação institucional precisa articular o diagnóstico de imagem com os objetivos estratégicos organizacionais. Em uma situação em que há baixa percepção de coerência entre discurso e prática instituciona…

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2025· SESC DF

Ao elaborar uma matriz de canais para uma campanha interna sobre ética organizacional, o Analista considera os seguintes elementos: diversidade de públicos, sensibilidade do tema e necessidade de engajamento contínuo. Q…

Administração Geral e PúblicaEscopo e estrutura analítica do projeto (EAP)· 2025· SESC DF

Após identificar os requisitos e definir os principais produtos de um projeto voltado à melhoria de processos administrativos, o Analista precisa organizar as entregas em uma estrutura que facilite o planejamento, a alo…

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2025· SESC DF

Ao implantar uma nova intranet em uma instituição com perfis diversos de colaboradores, o Analista de Comunicação Interna é chamado a propor critérios de avaliação de sua efetividade como canal estratégico. Qual combina…

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2025· SESC DF

Em um diagnóstico situacional de comunicação organizacional, foi identificado que os colaboradores demonstram desconhecimento sobre decisões estratégicas e se mostram apáticos frente às ações institucionais. Dentre as a…

Administração Geral e PúblicaFases da licitação e critérios de julgamento· 2025· SESC DF

Com base no art. 6º da Resolução nº 1.593/2024 do SESC, qual afirmação sobre as modalidades de licitação é correta, considerando seu uso, publicidade e finalidade no contexto institucional?

Administração Geral e PúblicaPlanejamento governamental e orçamento público· 2025· SESC DF

Durante a execução de um projeto para implantação de um novo sistema, a equipe técnica informa a necessidade de aquisição de um software adicional que não estava previsto no orçamento inicial. A solicitação pode impacta…

Administração Geral e PúblicaPMBOK – grupos de processos e áreas de conhecimento· 2025· SESC DF

Durante a execução de um projeto, o Analista de Suporte à Gestão identifica que os custos reais de uma atividade superaram significativamente a estimativa inicial, mesmo sem alterações formais no escopo. Ao investigar,…

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2025· SESC DF

Uma organização deseja avaliar a efetividade da TV corporativa instalada em áreas comuns. Considerando os princípios da comunicação interna dialógica e a gestão de sentidos, qual ação representa um uso estratégico desse…

Administração Geral e PúblicaCultura organizacional· 2025· SESC DF

No contexto da comunicação interna com foco em cultura organizacional, a articulação entre comunicação formal e informal se torna central. Em uma organização em transformação cultural, a estratégia mais indicada é:

Administração Geral e PúblicaEndomarketing· 2025· SESC DF

Ao propor a reformulação da política de newsletters internas, o Analista precisa equilibrar engajamento, segmentação e relevância. Considerando práticas avançadas de comunicação interna, qual decisão representa maior ad…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· SESC DF

Em uma organização pública, o setor de atendimento ao cidadão vem registrando crescimento no número de reclamações sobre a qualidade do serviço. Uma auditoria técnica identificou os seguintes pontos críticos: 68% dos at…

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2025· SESC DF

Ao revisar a política de uso dos e-mails corporativos em uma organização que enfrenta alta taxa de insatisfação interna com a comunicação, o Analista de Comunicação propõe ajustes. Considerando os desafios contemporâneo…

Administração Geral e PúblicaComunicação institucional, relações públicas e assessoria de imprensa· 2025· SESC DF

Em resposta a uma crise gerada por denúncia pública, a assessoria opta por não usar expressões como “lamentamos profundamente” ou “nos solidarizamos”, preferindo dados e medidas técnicas. Do ponto de vista da estratégia…

Administração Geral e PúblicaPMBOK – grupos de processos e áreas de conhecimento· 2025· SESC DF

Ao revisar os dados financeiros de um projeto em curso, o Analista identifica que uma das atividades críticas teve seu custo subestimado, o que comprometerá a verba destinada às etapas seguintes. Considerando que o esco…

Administração Geral e PúblicaEndomarketing· 2025· SESC DF

Uma campanha de endomarketing busca reforçar o sentimento de pertencimento entre equipes híbridas. Considerando os limites dos canais tradicionais, qual alternativa representa a ação mais eficaz e aderente à lógica simb…

Administração Geral e PúblicaEndomarketing· 2025· SESC DF

Durante a análise de uma campanha de endomarketing que gerou alto engajamento inicial, o Analista observou que os efeitos não se sustentaram nas semanas seguintes. Considerando os fundamentos da comunicação estratégica,…