Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaProcesso decisório· 2012· UFU

As organizações transformam insumos em bens e(ou) serviços ofertados aos seus clientes. Para cumprir este objetivo, os fabricantes de automóveis processam predominantemente “materiais”; uma empresa de telecomunicações p…

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviços· 2012· UFU

Considere uma organização prestadora de serviços. Qual dos seguintes agentes deste tipo de organização não é comumente reconhecido como contribuinte no processo de agregação de valor ao cliente?

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processos· 2012· UFU

Os processos geralmente encontrados em organizações prestadoras de serviços são apresentados na figura abaixo. Ela é a esquematização de uma ferramenta utilizada para documentar, analisar e melhorar procedimentos e proc…

Administração Geral e PúblicaRemuneração, vantagens e adicionais· 2012· UFU

Além do vencimento, poderão ser pagas ao servidor as vantagens abaixo, EXCETO:

Administração Geral e PúblicaOrganização, sistemas e métodos (O&M)· 2012· UFU

Fatores diversos influenciam o desempenho dos profissionais em seus locais de trabalho. A ergonomia preocupa-se em estudar e propor melhores condições laborais para as pessoas, considerando os espaços e os elementos do…

Administração Geral e PúblicaGrupos e equipes de trabalho· 2012· UFU

A empresa ALFA deseja reestruturar-se em termos organizacionais de modo que, em cada setor de trabalho, os grupos de funcionários, anteriormente considerados executores de procedimentos-padrão com pouco espaço para cria…

Administração Geral e PúblicaIndicadores de desempenho· 2012· UFU

Uma organização deseja avaliar sua eficiência global por meio de um indicador agregado. Para tanto, ela deve comparar

Administração Geral e PúblicaFunções administrativas (PODC)· 2012· UFU

O processo administrative envolve

Administração Geral e PúblicaGestão de pessoas no setor público· 2012· UFU

Na maioria das bibliotecas, a estrutura burocrática pode ser responsável por um conflito, que envolve o jogo de forças entre burocracia e profissionalização. Os elementos que entram em choque nesse jogo de forças são vá…

Administração Geral e PúblicaConflitos e negociação· 2012· UFU

Luiz Gustavo é o gerente de um grupo de 6 integrantes que vêm exteriorizando desacordos extremos sobre as metas e critérios de desempenho dos membros da equipe. O grupo está em risco de entrar em colapso e encontra-se d…