Qualidade e postura no atendimento ao público

FEPESE· – Prefeitura Municipal de Brusque· 2025

Analise as afirmativas abaixo com base nas práticas éticas e responsáveis no atendimento ao público. 1. O servidor deve tratar todos os cidadãos de forma igualitária, mantendo imparcialidade, mesmo em situações de press…

ADM&TEC· Pref João Alfredo· 2025

Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como equilibrar esses dois tipos de demanda:

Fênix Instituto· Pref Agrolândia· 2025

Sobre a conduta profissional da recepcionista, assinale a alternativa INCORRETA:

AMAUC· Pref Seara· 2025

Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.

AMEOSC· Pref Bandeirante SC· 2025

Durante um atendimento, o cidadão se irritou com a demora, alegando que estava há mais de 15 minutos aguardando e que seu horário de almoço estava acabando, o que impediria a resolução de sua demanda. Diante dessa situa…

IBADE· Pref Jarinu· 2025

Em relação ao atendimento e à cordialidade no ambiente escolar, assinale a alternativa correta.

IGEDUC· CM Parnamirim· 2025

Considerando os princípios de atendimento ao público no serviço público, qual das alternativas representa a conduta mais adequada de um servidor ao lidar com um cidadão que busca auxílio em uma instituição pública?

IGEDUC· CM Craíbas· 2025

Se, por engano, a recepcionista divulgar recado confidencial a pessoa errada por telefone, a medida técnica CORRETA imediata é: 15

Avança SP· Pref Caconde· 2025

Sobre o comportamento profissional e com o público é correto afirmar, exceto:

IDESG· Pref Alto Rio Novo· 2025

O trabalho cotidiano exige postura ética, cooperação e comunicação assertiva com famílias, equipe escolar e crianças. Em situação na qual um responsável chega irritado por acreditar que seu filho perdeu um pertence na c…

UNESC· SEMAE M da Fumaça· 2025

Durante a execução de um reparo em via pública, um morador questiona o encanador de forma ríspida sobre a falta de água no bairro. O profissional deve manter a postura ética e as boas maneiras para contornar a situação.…

AROEIRA· SAE Catalão· 2025

Qualidade no atendimento requer:

AMAUC· Pref Alto Bela Vista· 2025

Durante um atendimento presencial, um cidadão demonstra insatisfação com o prazo informado para o retorno de sua demanda. Em razão disso, ele se exalta e eleva o tom de voz em relação ao servidor público responsável pel…

UNESC· SEMAE M da Fumaça· 2025

Ao lidar com informações sigilosas de um munícipe, Maria Lúcia não deve:

FAU UNICENTRO· Pref Verê· 2025

A completa satisfação do cliente-cidadão em relação aos serviços públicos decorre da soma de duas situações: serviços de excelência e excelência no atendimento. Referindo-se a excelência em serviços públicos, analise as…

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2025

O atendimento ao público é uma tarefa crucial para empresas de todos os setores. Afinal, é determinante para a manutenção de boas relações. Um cidadão aborda o zelador para reclamar sobre limpeza do banheiro, diante dis…

UNIVALI· Pref Antônio Carlos· 2025

A prestação de um atendimento de excelência fundamenta-se em condutas éticas, comunicação empática e competência técnico-relacional, assegurando respostas adequadas, claras e resolutivas às necessidades apresentadas pel…

COGEPS UNIOESTE· UNIOESTE· 2025

Algumas características são fundamentais para um bom atendimento, como confiança, capacidade de resposta, autoconfiança e foco na solução. Assinale a alternativa que melhor define a capacidade de resposta:

Instituto AOCP· TRE TO· 2025

O cidadão, como sujeito ativo da sociedade, cada vez menos tolera a prática de condutas inadequadas no âmbito do serviço público, por isso, na busca da tão almejada excelência dos serviços públicos oferecidos à sociedad…

Avança SP· Pref Morungaba· 2025

No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto: