Question

Você trabalha como recepcionista em um órgão público municipal. Durante o expediente, um cidadão chega ao balcão e solicita informações sobre o andamento de um processo administrativo. Ao consultar o sistema, você percebe que o processo está em análise e contém dados pessoais e sigilosos de outro cidadão. O solicitante insiste, dizendo que se trata de um processo de um familiar. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta ética e profissional correta:

Accepted Answer

A) Informar que não é possível repassar dados sigilosos e orientá-lo sobre os canais adequados para solicitação de informações, conforme a legislação.

Answer

B) Fornecer as informações solicitadas, já que o cidadão é contribuinte e tem direito de acesso a qualquer documento público.

Answer

C) Compartilhar apenas parte das informações, desde que isso não pareça comprometer o sigilo do processo.

Answer

D) Mostrar rapidamente o conteúdo do processo, já que se trata de um familiar requerente.

Answer

E) Ignorar o pedido, evitando explicações para não gerar conflito.

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