Questões de Ética no Serviço Público · FUNATEC
Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoFUNATEC 2025
CM Jenipapo Vieiras
Questão de Ética no Serviço Público
Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, um servidor recebeu um cidadão indignado com a demora no andamento de seu processo. O servidor, mantendo a calma, ouviu a queixa, explicou os procedimentos internos e forneceu o número do protocolo. Neste caso, o comportamento do servidor foi adequado porque demonstra:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.