Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoFênix Instituto 2025
Pref Agrolândia
Questão de Ética no Serviço Público
Sobre regras de atendimento e recepção ao público, analise as assertivas abaixo: I. A recepcionista deve tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, independentemente de sua posição hierárquica. II. O sigilo profissional deve ser mantido, garantindo que informações confidenciais não sejam divulgadas sem autorização. III. A postura profissional exige que a recepcionista mantenha uma linguagem formal e evite informalidades excessivas. IV. No atendimento a pessoas idosas ou com deficiência, não há necessidade de adaptação da linguagem e do tom de voz. Está(ão) CORRETA(S):
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.