Qualidade e postura no atendimento ao público

FEPESE· – Prefeitura Municipal de Florianópolis – Autarquia de Melhoramentos da Capital (COMCAP)· 2026

Durante o serviço de varrição da rua, um cidadão se aproxima para fazer uma reclamação sobre o horário da coleta. Qual deve ser a postura ética e profissional do gari?

FAU UNICENTRO· Pref Terra Roxa· 2026

O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre os serviços prestados. Sobre o atendimento ao público…

ISET· Pref A Rodrigues· 2026

Observe a situação a seguir: Durante o atendimento a pais de alunos, um Auxiliar de Serviços Diversos foi questionado sobre determinada decisão administrativa da direção da escola, informação da qual não possuía conheci…

PROMUN· Pref Areias· 2026

Analise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte: 1. Comportamento Ético. 2. Cortesia ao se lidar com outras pessoas. 3. Presteza ao se desenvolver uma atividade. 4. Objetividade ao se resolve…

COGEPS UNIOESTE· Pref SM do Iguaçu· 2026

Um dos princípios de um bom atendimento ao público é:

IVIN· CM Araguatins· 2026

Joana atua como auxiliar de serviços gerais em uma repartição pública. Após limpar o piso da copa e sinalizar o local, um servidor esbarrou na mesa, derramou café e dirigiu-se a ela de forma ríspida e com tom elevado, e…

Quadrix· CREF· 2026

No atendimento telefônico, o servidor deve priorizar a velocidade da fala para otimizar o tempo e aumentar o índice de produtividade do setor.

Fênix Instituto· Pref Dois Irmãos· 2026

Enquanto realizava o atendimento ao público, um cidadão sofreu um mal súbito na recepção da Prefeitura, apresentando sinais de desorientação e dificuldade para permanecer em pé. O Recepcionista manteve a calma, solicito…

Fênix Instituto· Pref Pinhal de São B· 2026

O atendimento ao público exige postura ética, comunicação adequada e capacidade de resolução de situações cotidianas. Em órgãos públicos e empresas privadas, o assistente administrativo frequentemente atua como elo entr…

IGEDUC· Pref Jati· 2026

A postura profissional é um dos pilares da convivência no trabalho e influencia diretamente a confiança, a produtividade e a qualidade das relações. No atendimento ao público em situações de luto, a conduta ética do cov…

Instituto Palavras· Pref Canto do Buriti· 2026

Durante o atendimento ao público, um cidadão demonstra irritação devido ao tempo de espera. O servidor deve agir de forma ética e profissional. Nessa situação, a conduta mais adequada é:

Instituto CONSULPAM· Pref Pindorama· 2026

Considerando que a orientação ao contribuinte exige postura profissional e conhecimento técnico, é CORRETO afirmar que:

AMEOSC· Pref Sta Helena (SC)· 2026

A postura profissional no atendimento ao público envolve competências relacionadas à comunicação, à ética e ao respeito à dignidade das pessoas, especialmente no contexto dos serviços de saúde e assistência social. Ness…

Quadrix· CRQ XX (MS)· 2026

Suponha‑se que um atendente tenha recebido uma demanda que exigisse consulta técnica e, em vez de fornecer resposta imediata e incerta, tenha registrado o pedido, informado o prazo e o encaminhado sem demora. Nesse caso…

AMEOSC· Pref São José Cedro· 2026

Analise as assertivas sobre o atendimento realizado pelo Auxiliar Educacional: I.O atendimento deve ser pautado pela cordialidade e respeito. II.A comunicação clara evita conflitos e mal-entendidos. III.Proporcionar ate…

Quadrix· COREN AC· 2026

A postura profissional em ambientes altamente hierarquizados exige o domínio da inteligência emocional, o que implica neutralizar conflitos interpessoais por meio da empatia assertiva, sem comprometer a autoridade técni…

Quadrix· CRECI-BA· 2026

A postura profissional e as relações interpessoais, no atendimento ao público, não se restringem à cordialidade, pois envolvem conduta ética, comunicação adequada, responsabilidade funcional e cooperação no ambiente de…

UNIDAVI· Pref Agrolândia· 2026

O atendimento ao público e a orientação a visitantes em cemitérios, frequentemente realizados por coveiros, envolvem uma mistura de atividades técnicas, manutenção do local e suporte emocional às famílias enlutadas. No…

Legalle· Pref Curitibanos· 2026

No atendimento ao público interno e externo, o Agente de Apoio Educacional deve adotar atitudes e condutas que contribuam para um ambiente respeitoso e ef iciente. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que…

AMAUC· Pref Ipumirim· 2026

No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado por um cidadão irritado que reclama do atendimento. Mesmo diante da situação, o comportamento esperado do servidor é manter uma post…