Qualidade e postura no atendimento ao público

FACAPE· Pref Petrolina· 2026

Mesmo não sendo o profissional responsável pelo atendimento ao público, é importante lembrar que qualquer pessoa que trabalha em um órgão público pode ser procurada por um cidadão na busca de informações. Nesse caso, a…

Quadrix· CREFONO 1· 2026

A tolerância no atendimento público manifesta‑se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Roca Sales· 2026

Um servidor atende um cidadão que demonstra dificuldade em entender quais documentos precisa apresentar. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:

Instituto CONSULPAM· Pref Franco da Rocha· 2026

Durante um sepultamento, a família enlutada, muito abalada, faz diversas perguntas repetitivas ao Coveiro sobre a profundidade da cova e a segurança do caixão. O servidor está com o cronograma apertado e outros enterros…

Cebraspe· FUNPRESP JUD· 2026

Suponha que, para cumprir as metas de tempo de resposta impostas pela reestruturação digital, o analista priorize a celeridade quantitativa em detrimento da análise detalhada de cada demanda com relação ao respectivo im…

Quadrix· CRB 1· 2026

A postura profissional adequada envolve conduta ética, respeito às normas institucionais e tratamento cordial no relacionamento com colegas e usuários dos serviços.

Quadrix· CRF PR· 2026

A apresentação pessoal do servidor não influencia na percepção de qualidade do atendimento, pois o que importa é exclusivamente o conhecimento técnico.

COGEPS UNIOESTE· Pref Quatro Pontes· 2026

No atendimento ao público, a conduta do servidor que melhor se alinha à ética profissional e à preservação da imagem institucional é:

IGECAP· CM Bayeux· 2026

Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:

FGV· Concurso Público para o Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina· 2026

Durante um atendimento presencial, um servidor público percebe que o cidadão está visivelmente contrariado com uma resposta negativa que recebeu. O servidor, mantendo postura profissional e ética, deve

IGEDUC· CM P. dos Índios· 2026

No exercício da função de vigia, o atendimento ao público exige postura ética, respeito e comunicação adequada, pois o profissional frequentemente representa o primeiro contato entre visitantes e a instituição. Nesse co…

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2026

Em um órgão público municipal, o assistente administrativo atua na recepção e no atendimento direto aos cidadãos que procuram informações sobre serviços administrativos, protocolos de documentos e procedimentos instituc…

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Sossêgo· 2026

No atendimento ao público, uma postura profissional adequada inclui: I. Demonstrar paciência diante de dúvidas repetidas. II. Utilizar, indistintamente, linguagem técnica complexa para demonstrar conhecimento. III. Ouvi…

Fundatec· Pref Flores da Cunha· 2026

O atendimento ao público exige preparo profissional e capacidade de relacionamento interpessoal. Um atendimento inadequado pode gerar conflitos e comprometer a imagem institucional. Sendo assim, assinale a alternativa c…

IGEDUC· Pref Terra Nova (PE)· 2026

Ao atender um cidadão com dificuldades de compreensão das orientações fornecidas, o servidor percebe que será necessário mais tempo para concluir o atendimento. Nessa situação, a conduta mais adequada é:

IGEDUC· Pref Terra Nova (PE)· 2026

O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar princípios éticos que orientam a atuação dos servidores. Considerando as normas de conduta profissional, é CORRETO afirmar que: 4

AMAUC· Pref Arabutã· 2026

Durante um serviço de patrolamento em um bairro, um morador se aproxima da máquina e reclama do barulho e da poeira gerados pela obra. Como servidor público em contato com o cidadão, o operador deve adotar a conduta ade…

FAFIPA· CRC PR· 2026

No atendimento ao público em um Conselho Profissional, a postura ética e cidadã do servidor deve priorizar: 04/05/2026, 08:50

Avança SP· Pref Vinhedo· 2026

No exercício da função de recepcionista, é esperado que o trabalhador adote condutas éticas que transmitam confiança e respeito. Entre essas condutas, está o compromisso de proteger informações recebidas durante o atend…

Instituto Palavras· Pref Canto do Buriti· 2026

Leia a situação. Ao chegar à escola, um responsável procura informações sobre o horário de funcionamento da secretaria. O profissional de Apoio Escolar o recebe com cordialidade, escuta sua solicitação e fornece as info…