Qualidade e postura no atendimento ao público

Instituto Darwin· Pref SC Capibaribe· 2024

O órgão em que você trabalha como recepcionista realizará uma evento e é sua responsabilidade receber os convidados. Assinale a alternativa correta que apresenta uma prática de etiqueta profissional condizente com o mom…

Avança SP· Pref Paraty· 2024

Quando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom atendimento a reclamações é importante, pois pode transformar uma si…

Vunesp· Pref Pindamonhangaba· 2023

É essencial que o profissional que trabalha com atendimento ao público tenha boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, interesse em

AROEIRA· Pref B Vista Goiás· 2023

Marque a alternativa que apresenta uma forma adequada de tratamento de pessoas em órgãos públicos.

ADM&TEC· Pref Timbaúba· 2023

Analise as afirmativas a seguir: I. Atender com respeito, paciência e linguagem adequada ao nível cultural do usuário é obrigação de todos os agentes públicos, principalmente, daqueles com os quais o usuário, em geral,…

FAU UNICENTRO· Pref Foz do Jordão· 2023

No que se refere ao atendimento ao público, são posturas esperadas do servidor público:

Avança SP· Pref Itapecerica S· 2023

Sabe-se que o trabalho com o público não é uma tarefa fácil. Diante de um Cliente mal-educado o que fazer? Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I - O tratamento deverá ser sempre negativo, ind…

ADM&TEC· Pref Timbaúba· 2023

Analise as afirmativas a seguir: I. É certo afirmar que tratar com educação, simpatia e cordialidade é um dever de todo servidor público, seja o usuário anônimo ou famoso, bem ou mal vestido, homem ou mulher, pois todos…

IAUPE· Pref SJCG· 2023

O atendimento ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Ela representa o espelho da Instituição diante o público. Caso o atendimento seja bom, a imagem que o cliente/cidadão construir…

GUALIMP· CM Bom Jardim· 2023

As ações de um Auxiliar Legislativo, bem como de todos os servidores públicos, devem ser pautadas por princípios morais e éticos. Assinale a única alternativa que indica uma ação inapropriada para o Auxiliar Legislativo…

Vunesp· Pref Guararema· 2023

A mediação é uma ferramenta acessível e adequada para a resolução de conflitos; é uma forma de diálogo na qual se busca, de maneira pacífica, um acordo entre as partes envolvidas. A mediação estimula a criação de novas…

FAUEL· Pref Tamboara· 2023

Leia com atenção cada uma das proposições. Em seguida, marque V para VERDEIRO e F para FALSO. ( ) A criação de uma cultura de comportamento ético dentro do ambiente organizacional reflete positivamente nas rotinas de at…

FURB· Pref Blumenau· 2023

Dentre as opções citadas, assinale a alternativa que descreve um comportamento apropriado durante o atendimento ao público:

FUNATEC· Pref Palmeirante· 2023

Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.

Fundatec· BRDE· 2023

Mazulo e Liendo (2010) definem que o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Sendo a…

Avança SP· Pref Araçariguama· 2023

Sobre a qualidade no atendimento público, assinale a alternativa que não apresenta uma conduta que visa garantir a qualidade no atendimento ao público em repartições públicas.

Vunesp· Pref SBO· 2023

A excelência no atendimento objetiva atender as expectativas do público que procura a instituição, criando ou elevando o seu nível de satisfação. Considerando o exposto, ao atender um cidadão, o servidor público deve

FUNATEC· Pref Palmeirante· 2023

Sobre ética profissional: sabemos que hoje, muitas pessoas não acreditam que o serviço público pode ajudá-las a resolver seus problemas. Esse sentimento de descrédito e de desvalorização é como uma bola de neve: leva o…

FUNATEC· Pref Palmeirante· 2023

Assinale a assertiva que apresenta corretamente a forma de realizar um atendimento de qualidade.

UNIQUE· CM Avaré· 2023

Assinale a única alternativa que NÃO caracteriza a falta de ética do trabalho da telefonista: