Qualidade e postura no atendimento ao público

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Turuçu· 2024

Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

UNIVIDA· Pref Floraí· 2024

Você no desempenho da sua função deve:

GAMA· Pref Inocência· 2024

Em uma unidade de acolhimento para idosos, a cuidadora social Maria conversa com a usuária Ana sobre um assunto pessoal. Durante a conversa, o telefone de Maria toca. Qual a conduta mais profissional de Maria?

HL SOLUÇÕES· Pref União de Minas· 2024

Então, o que é um bom atendimento? Imagine que você vai até um serviço público em busca de um documento, uma consulta ou um simples carimbo. Ao entrar em uma unidade pública, é prontamente recebido com cortesia e atençã…

Instituto AOCP· Pref Uberaba· 2024

Qual é a melhor atitude a ser adotada por um servidor público ao lidar com um cidadão insatisfeito com um serviço prestado?

Vunesp· Pref Aparecida (SP)· 2024

Nos órgãos públicos, independentemente da função ou das atividades, os servidores estão sistemicamente envolvidos com o atendimento ao cidadão. Assim, para obter excelência do atendimento, é importante que o Assistente…

ADM&TEC· Pref São L Quitunde· 2024

Em um ambiente como o cemitério, o profissional que realiza o atendimento ao público deve demonstrar empatia, compreensão e prestar todas as informações necessárias com a devida cautela. Tendo isso em mente, é CORRETO a…

HL SOLUÇÕES· Pref União de Minas· 2024

Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do serviço público, uma das mais nobres é dar atendimento direto e pessoal ao cidadão, pois é nesse contato face a face que se materializa simbolicamente a princ…

UNESC· Pref Baln. Rincão· 2024

Quais das características abaixo são consideradas essenciais para um profissional que trabalha com atendimento ao público, de acordo com as boas práticas 5 de atendimento?

UNESC· Pref Baln. Rincão· 2024

João trabalha em uma central de atendimento e recebeu uma ligação de um cliente insatisfeito com um serviço prestado. Durante a ligação, João manteve a calma, ouviu atentamente o consentimento, demonstrou empatia, e exp…

Avança SP· SAEP Pirassununga· 2024

Para prestar um atendimento ao público com qualidade, uma das caraterísticas que deve estar presente nas rotinas do funcionário público é:

FAUEL· Pref Cândido Abreu· 2024

É crucial que o servidor público tenha noções de atendimento ao público para garantir a eficiência do serviço, a satisfação do usuário e uma imagem institucional positiva. Essa habilidade contribui para a resolução de c…

Quadrix· COREN PR· 2024

Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.

IBADE· Pref Jaru· 2024

Durante o atendimento ao público em veículos de transporte, a melhor opção é:

Instituto Darwin· Pref SC Capibaribe· 2024

O órgão em que você trabalha como recepcionista realizará uma evento e é sua responsabilidade receber os convidados. Assinale a alternativa correta que apresenta uma prática de etiqueta profissional condizente com o mom…

Avança SP· Pref Paraty· 2024

Quando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom atendimento a reclamações é importante, pois pode transformar uma si…

Vunesp· Pref Pindamonhangaba· 2023

É essencial que o profissional que trabalha com atendimento ao público tenha boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, interesse em

AROEIRA· Pref B Vista Goiás· 2023

Marque a alternativa que apresenta uma forma adequada de tratamento de pessoas em órgãos públicos.

ADM&TEC· Pref Timbaúba· 2023

Analise as afirmativas a seguir: I. Atender com respeito, paciência e linguagem adequada ao nível cultural do usuário é obrigação de todos os agentes públicos, principalmente, daqueles com os quais o usuário, em geral,…

FAU UNICENTRO· Pref Foz do Jordão· 2023

No que se refere ao atendimento ao público, são posturas esperadas do servidor público: