Questões de Ética no Serviço Público · FUNATEC
Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoFUNATEC 2023
Pref Palmeirante
Questão de Ética no Serviço Público
Sobre ética profissional: sabemos que hoje, muitas pessoas não acreditam que o serviço público pode ajudá-las a resolver seus problemas. Esse sentimento de descrédito e de desvalorização é como uma bola de neve: leva o cidadão usuário a uma postura de desconfiança e mesmo de revolta; e o servidor a um sentimento de defesa, indiferença e desânimo, como se não pudesse mudar a situação. O que pode ser feito para romper esse vínculo pessimista a respeito do atendimento público:
Mais questões de Qualidade e postura no atendimento ao público
- AMEOSC 2026Durante o atendimento em uma unidade de saúde, diferentes condutas profissionais podem impactar a qualidade do serviço prestado e a relação com os usuários e a equipe. Considerand…
- ISET 2026Um cidadão compareceu ao setor de atendimento bastante exaltado, afirmando que havia protocolado um requerimento há mais de vinte dias sem receber qualquer retorno. O agente admin…
- AMEOSC 2026Em um setor de atendimento ao público de um órgão municipal, a chefia promoveu treinamento com foco na melhoria da qualidade do atendimento. Durante a capacitação, foram discutida…
- Instituto CONSULPAM 2026O atendimento ao público e a qualidade no atendimento são fundamentais para a imagem institucional. Sobre o tema, é uma conduta CORRETA:
- Instituto Verbena 2026Durante um deslocamento institucional, um passageiro demonstra impaciência, eleva o tom de voz e passa a cobrar explicações do motorista sobre o tempo de trajeto e decisões operac…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.