Comunicação no atendimento

Instituto Verbena· TJ AC· 2024

Na era da informação instantânea e da disseminação viral de conteúdo, a ética na comunicação torna-se mais crucial do que nunca. Profissionais da área devem estar cientes de suas responsabilidades éticas ao lidar com in…

Legalle· UNIR· 2024

Servidores públicos em geral têm contato o com público, ou seja, com os cidadáos, visto que o prol deles. Nesse serviço público existe em sentido, a comunicação para com os cidadãos deve ser objeto de quanto aos fatores…

Instituto ACCESS· CM Apiaí· 2024

A é muito importante no ambiente de trabalho. Se um servidor tem e vai chegar atrasado, deve avisar ao pelo seu setor, para que possam ser . Assinale a alternativa que apresenta as expressões que preenchem, corretamente…

UNIBAVE· CM Capivari de Baixo· 2024

Durante um treinamento de atendimento ao público, foi enfatizada a importância da comunicação interpessoal. Qual é uma habilidade essencial para um bom atendimento ao público?

Instituto Verbena· Pref C do Rio Verde· 2024

Leia o texto a seguir. CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. | Tradução de Fernando Tude de Souza. 52ª ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012. [Adaptado]. No atendimento ao público, a qualida…

Quadrix· CAU AC· 2024

Devem‑se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.

ADM&TEC· Pref BM de Deus· 2024

A etiqueta profissional desempenha um papel crucial no uso do correio eletrônico, influenciando diretamente a percepção dos stakeholders sobre a organização. Nesse contexto, é CORRETO afirmar ser o impacto da etiqueta p…

Instituto ACCESS· CREMEB· 2024

Saber se comunicar claramente com outra pessoa de tal modo que se estabeleça um entendimento bilateral, sem rodeios e ruídos se refere a qual característica da comunicabilidade no atendimento ao público?

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Turuçu· 2024

Qual é a importância da comunicação clara e eficaz no atendimento ao público?

CONTEMAX· CM Tamandaré· 2024

Assinale a alternativa CORRETA sobre a importância do feedback no atendimento ao público:

FAUEL· Pref Cândido Abreu· 2024

No contexto do atendimento ao público, assinale a alternativa que melhor representa como o servidor pode lidar eficazmente com situações de reclamação e insatisfação por parte do usuário.

ADM&TEC· Pref São L Quitunde· 2024

No atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a atitude mais adequada ao lidar com uma reclamação de um cliente?

IDECAN· MPA· 2024

Acima de tudo, a ética importa-se mais com o processo de investigação preocupada em encontrar justificativas racionais do que com apresentar um resultado ou resposta às questões levantadas. O foco está no processo delib…

Vunesp· Pref Santo André· 2024

O profissional que atua como telefonista deve observar a sua postura quando da comunicação com clientes internos ou externos. Assinale a alternativa que apresenta a atitude que interfere no aperfeiçoamento dessa comunic…

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2024

Durante o atendimento a um munícipe, João, um servidor público, recebe uma solicitação complexa sobre o procedimento de regularização de um imóvel. Para atender João de forma eficaz e garantir que ele compreenda as info…

IBFC· UFPB· 2023

Comunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, transformando o pensamento em imagens e palavras, por meio da fala, escr…

Consulplan· IF PA· 2023

As diferentes formas de comunicar obedecem a um processo único. Nesse processo, cada um dos elementos apresenta a mesma importância para que o processo seja eficiente, pois ruídos em qualquer um dos elementos pode causa…

Quadrix· IPREV DF· 2023

O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

Vunesp· CM Aparecida· 2023

Indique a fraseologia correta a ser utilizada para se manter a excelência de um atendimento.

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Roque Gonzales· 2023

No atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está sendo atendido. Com relação a esses elementos no atendimento ao cida…