Question

grevista concordou com a condição e o seu gestor recebeu a responsabilidade de definir quem seria o mediador. Tendo em vista que a situação de bem-estar dos diversos pacientes estava em risco, ŽŐĞƐƚŽƌƐĞĂĚŝĂŶƚŽƵĞŵĚĞĮŶŝƌŽŵĞĚŝĂĚŽƌĞ͕ƉĂƌĂ isso, tomou algumas decisões. Com base nessa situação hipotética, avalie as seguintes decisões tomadas pelo gestor.

I. Reuniu-se com ambas as partes (SES e ŵŽǀŝŵĞŶƚŽ ŐƌĞǀŝƐƚĂͿ ƉĂƌĂ ĚĞĮŶŝƌ Ƶŵ ŶŽŵĞ para o processo de mediação, ou seja, o ŵĞĚŝĂĚŽƌ ĚĞǀĞƌŝĂ ƐĞƌ ĚĞĮŶŝĚŽ Ğŵ ĐŽŵƵŵ acordo com as partes. II. Esclareceu a ambas as partes que o mediador seria um terceiro neutro, devendo buscar de forma imparcial uma solução “ganha-ganha”, ƋƵĞƐĞƌŝĂƌĞŐŝƐƚƌĂĚĂĞŵƐĞƵǀĞƌĞĚŝƚŽĮŶĂů͘ III. Esclareceu a ambas as partes que o mediador ŝƌŝĂ ĂƚƵĂƌ ĂƟǀĂŵĞŶƚĞ ŶŽ ƉƌŽĐĞƐƐŽ͕ ďƵƐĐĂŶĚŽ aproximar a SES e o movimento grevista do diálogo e do entendimento acerca do tema ĞŵĐŽŶŇŝƚŽ͘ É correta a decisão apresentada em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.

18 D/E/^dZKWj>/

2015 Yh^dKϮϬ EŽąŵďŝƚŽĚŽWƌŽŐƌĂŵĂEĂĐŝŽŶĂůĚĞ'ĞƐƚĆŽWƷďůŝĐĂ O assédio moral nas relações de trabalho, realidade Ğ ĞƐďƵƌŽĐƌĂƟǌĂĕĆŽ ;'ĞƐWƷďůŝĐĂͿ͕ Ă ŐĞƐƚĆŽ ĚĞ processos orientada à obtenção de resultados guarda forte correlação com a estratégia de implementação de Cartas de Serviços ao Cidadão, ferramenta constante do conjunto de soluções ofertadas pelo vivenciada em organizações públicas e privadas, é considerado crime e pode ocasionar desagregação e degradação das relações de trabalho e exclusão ƐŽĐŝĂů͘ ŶƚƌĞ ĂƐ ĚŝǀĞƌƐĂƐ ĚĞĮŶŝĕƁĞƐ ƉĂƌĂ ĂƐƐĠĚŝŽ WƌŽŐƌĂŵĂ Ğ ƚŽƌŶĂĚĂ ŽďƌŝŐĂƚſƌŝĂ ƉĂƌĂ ŽƐ ſƌŐĆŽƐ ĚŽ moral no trabalho, apresenta-se: WŽĚĞƌ ǆĞĐƵƟǀŽ &ĞĚĞƌĂů ƋƵĞ ƉƌĞƐƚĂŵ ĂƚĞŶĚŝŵĞŶƚŽ ĚŝƌĞƚŽ ĂŽ ƉƷďůŝĐŽ ĚĞƐĚĞ ϮϬϬϵ͘ EĞƐƐĞ ƐĞŶƟĚŽ͕ ŽƐ compromissos de qualidade presentes nas Cartas “É uma conduta abusiva e intencional, frequente Ğ ƌĞƉĞƟĚĂ͕ ƋƵĞ ŽĐŽƌƌĞ ŶŽ ĂŵďŝĞŶƚĞ ĚĞ ƚƌĂďĂůŚŽ Ğ ĚĞ ^ĞƌǀŝĕŽƐ ĐŽŶĮŐƵƌĂŵ Ƶŵ ƐŝŶƀŶŝŵŽ ĚĂ ĚĞƐĐƌŝĕĆŽ que visa a diminuir, humilhar, vexar, constranger, ĚŽƐ ƌĞƐƵůƚĂĚŽƐ Ă ƐĞƌĞŵ ĂƟŶŐŝĚŽƐ ƉĞůŽƐ ƉƌŽĐĞƐƐŽƐ͕ principalmente complementados por meio de indicadores de desempenho. A Carta de Serviços ao Cidadão é recomendável a todo órgão público que ĚĞƐƋƵĂůŝĮĐĂƌĞĚĞŵŽůŝƌƉƐŝƋƵŝĐĂŵĞŶƚĞƵŵŝŶĚŝǀşĚƵŽ ou um grupo, degradando as suas condições de ƚƌĂďĂůŚŽ͕ĂƟŶŐŝŶĚŽĂƐƵĂĚŝŐŶŝĚĂĚĞĞĐŽůŽĐĂŶĚŽĞŵ ĞǆĞƌĕĂ ĂƟǀŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ƉƌĞƐƚĂĕĆŽ ĚĞ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ƉƷďůŝĐŽƐ ƌŝƐĐŽĂƐƵĂŝŶƚĞŐƌŝĚĂĚĞƉĞƐƐŽĂůĞƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂů͘͟ direcionado à sociedade em geral ou a outros órgãos ĞĞŶƟĚĂĚĞƐĞǆĞĐƵƟǀĂƐ͘ Z^/>͘DŝŶŝƐƚĠƌŝŽĚŽWůĂŶĞũĂŵĞŶƚŽ͕KƌĕĂŵĞŶƚŽĞ'ĞƐƚĆŽ͘ ĂƌƚĂĚĞ^ĞƌǀŝĕŽƐĂŽŝĚĂĚĆŽ— Guia Metodológico; ƌĂƐşůŝĂ͗ DWK'͕ϮϬϭϰ;ĂĚĂƉƚĂĚŽͿ͘ O assunto tratado no texto acima diz respeito

Accepted Answer

E) ĂŽ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽ ŶŽ ƋƵĂů Ž ſƌŐĆŽ ŽƵ Ă ĞŶƟĚĂĚĞ pública estabelece o compromisso de observar ƉĂĚƌƁĞƐ ĚĞ ƋƵĂůŝĚĂĚĞ͕ ĞĮĐŝġŶĐŝĂ Ğ ĞĮĐĄĐŝĂ ŶĂ ĞǆĞĐƵĕĆŽ ĚĞ ƐƵĂƐ ĂƟǀŝĚĂĚĞƐ͕ ƉĞƌĂŶƚĞ ŽƐ ƐĞƵƐ públicos-alvo e a sociedade em geral.

Answer

A) ă ĂƌƚĂ ĚĞ ^ĞƌǀŝĕŽƐ ĂŽ ŝĚĂĚĆŽ͕ ĐƵũŽ ŽďũĞƟǀŽ principal é facilitar o acesso da população aos ƐĞƌǀŝĕŽƐŽĨĞƌĞĐŝĚŽƐƉĞůŽ'ĞƐWƷďůŝĐĂ͘

Answer

B) ă ĚĞƐďƵƌŽĐƌĂƟǌĂĕĆŽ ĚŽƐ ƉƌŽĐĞƐƐŽƐ ŶŽ WŽĚĞƌ ǆĞĐƵƟǀŽ&ĞĚĞƌĂů͕ŝŶƚĞŶƐŝĮĐĂĚĂƉĞůŽĂƚĞŶĚŝŵĞŶƚŽ ao solicitado nas Cartas de Serviços enviadas ƉĞůŽƐŝĚĂĚĆŽƐĂƉĂƌƟƌĚĞϮϬϬϵ͘

Answer

C) à Carta de Serviços ao Cidadão, que, facultada ao WŽĚĞƌǆĞĐƵƟǀŽĞĂƋƵĂůƋƵĞƌſƌŐĆŽƉƷďůŝĐŽ͕ǀŝƐĂ avaliar o desempenho dos servidores públicos que prestam serviços diretos ao cidadão.

Answer

D) ao cumprimento do princípio da transparência na gestão pública, exercido por meio de Cartas de Serviços postadas aos cidadãos, com a descrição ĚŽƐƌĞƐƵůƚĂĚŽƐĂƐĞƌĞŵĂƟŶŐŝĚŽƐƉĞůŽ'ĞƐWƷďůŝĐĂ͘

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