Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaCompras e fornecedores· 2014· CEMIG TELECOM

A maioria das empresas adquirem uma grande variedade de produtos e serviços. Apesar das diferenças existentes entre as empresas, existem alguns objetivos básicos da atividade de compras que são válidos para todos os mat…

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviços· 2014· CEMIG TELECOM

Dadas as afirmações abaixo: 1a ) O processo de satisfação pode ser definido através de avaliação objetiva, no que diz respeito a um bem ou serviço, podendo desta forma não contemplar as necessidades e expectativas do cl…

Administração Geral e PúblicaCompras e fornecedores· 2014· CEMIG TELECOM

A função de compras exerce um papel importante de ligação entre a empresa e seus fornecedores. O processo de compras consiste em algumas etapas que envolvem a unidade produtiva, a função de compras e os fornecedores. En…

Administração Geral e PúblicaGestão de estoques· 2014· CEMIG TELECOM

Na tomada de decisão sobre quanto comprar, os gerentes de produção buscam identificar quais custos serão impactados com a sua decisão. NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descr…

Administração Geral e PúblicaPonto de pedido, estoque de segurança e lote econômico· 2014· CEMIG TELECOM

O controle de estoques dentro das organizações pode gerar diferentes perspectivas de acordo com os diversos departamentos das empresas. MARQUE a alternativa que corresponde à área da empresa que normalmente considera um…

Administração Geral e PúblicaProcesso decisório· 2014· CEMIG TELECOM

Analise as seguintes afirmativas a respeito do processo decisório dentro das organizações: I) “O administrador, no processo de tomada de decisão, não tem como determinar se a sua escolha foi o melhor curso de ação adota…

Administração Geral e PúblicaComposto de marketing· 2014· CEMIG TELECOM

Os 4Ps, também conhecidos como o mix de marketing, representam um conjunto de fatores- chave dentro do contexto, que visam a geração de posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço. De acordo com McC…

Administração Geral e PúblicaMotivação no trabalho· 2014· CEMIG TELECOM

Segundo Robbins, o Comportamento Organizacional é um campo de estudos que utiliza seus conhecimentos para promover a melhoria da eficácia organizacional. Este campo do conhecimento estuda três determinantes do comportam…

Administração Geral e PúblicaMarketing de serviços· 2014· CEMIG TELECOM

De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar suas portas, parte com 30 lugares…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2014· CEMIG TELECOM

Segundo Torquato do Rego (2002), o desenvolvimento da comunicação organizacional coincide com a industrialização e o próprio crescimento econômico do país. Nas décadas de 60 e 70, destacava-se ênfase no produto. A parti…

Administração Geral e PúblicaCargos, salários e remuneração· 2014· CEMIG TELECOM

A empresa Alpha vem enfrentando diversos problemas com seu pessoa,l como elevado índice de desmotivação, absenteísmo e rotatividade. Ao investigar a causa dessa insatisfação de seus funcionários, a diretoria de Recursos…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2014· CEMIG TELECOM

O planejamento consiste na primeira etapa do processo administrativo. O planejamento permite identificar a situação atual das organizações, estabelecer metas a serem alcançadas e definir o percurso a ser adotado para o…

Administração Geral e PúblicaHabilidades e papéis do administrador· 2014· CEMIG TELECOM

Os administradores, para exercer as funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia. A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2014· CEMIG TELECOM

O planejamento empresarial refere-se às decisões presentes que implicarão os rumos futuros da empresa. Constitui-se em material fundamental para a empresa que deseja possuir visão de futuro, investindo recursos rumo aos…

Administração Geral e PúblicaFunção controle e tipos de controle· 2014· CEMIG TELECOM

Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela busca analisar a organização de forma holística e determinar os rumos a serem seguidos. Para alcan…

Administração Geral e PúblicaLiderança· 2014· CEMIG TELECOM

A liderança é a capacidade de influenciar indivíduos ou um conjunto de indivíduos em busca do alcance de metas e objetivos. Com a evolução dos estudos administrativos sobre liderança, passou-se a categorizá-la em orient…

Administração Geral e PúblicaLiderança· 2014· CEMIG TELECOM

Dos diversos tipos de liderança que se destacam no ambiente organizacional, independentemente do tipo exercido, é certo que a figura do líder é determinante no processo de gestão de pessoas, visando ao cumprimento de me…

Administração Geral e PúblicaTeoria clássica da administração· 2014· CEMIG TELECOM

A escola clássica da Administração possui esse nome, pois seus integrantes definiram os conceitos fundamentais da Administração. Seus precursores defendiam a máxima eficiência das organizações. ASSINALE a alternativa qu…

Administração Geral e PúblicaComunicação institucional, relações públicas e assessoria de imprensa· 2014· CEMIG TELECOM

Uma cliente fez um comentário negativo e foi ofendida no Facebook de uma conhecida lavanderia. A partir daí, iniciou-se uma discussão ofensiva que foi copiada e “viralizada” nas redes sociais. A repercussão negativa mot…

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2014· CEMIG TELECOM

A Qualidade Total exige o envolvimento de toda organização com o objetivo de um produto satisfazer ou superar as expectativas do cliente. Sobre a Qualidade Total, analise as seguintes afirmativas: I) O processo de melho…