Questões de Administração Geral e Pública · FRA
Administração Geral e PúblicaMarketing de serviçosFRA 2014
CEMIG TELECOM
Questão de Administração Geral e Pública
De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar suas portas, parte com 30 lugares não ocupados, as características que se identificam nesse caso são
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.