Qualidade e postura no atendimento ao público

FGV· Pref Caraguatatuba· 2024

Ao trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Nesse sentido, para receber bem cada pessoa na escola, de modo a prestar um bom serviço, o ins…

Avança SP· CM Itapecerica Serra· 2024

Qual é a abordagem mais eficaz ao lidar com um cliente insatisfeito e irritado?

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2024

Joana é responsável por atender o público em uma repartição. Certo dia, ela percebe que um cidadão tem dificuldade de compreensão e está confuso. Qual é a postura mais recomendada para ela adotar? Assinale a alternativa…

UNESC· Pref Baln. Rincão· 2024

O sigilo profissional é uma responsabilidade crucial para um recepcionista, pois garante a privacidade e a confiança dos clientes e da organização. Avalie as alternativas abaixo sobre a importância do sigilo profissiona…

FURB· Pref Guabiruba· 2024

Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?

Instituto Darwin· Pref SC Capibaribe· 2024

No ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como objetivo auxiliar na criação de uma convivência harmoniosa entre as…

HL SOLUÇÕES· Pref União de Minas· 2024

No dia a dia, a percepção sobre um atendimento eficiente ou inadequado é imediata. Seja em estabelecimentos como restaurantes, farmácias, bancos, supermercados ou órgãos públicos, a experiência vivenciada influencia nos…

Avança SP· CM Itapecerica Serra· 2024

Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?

Vunesp· Pref Mogi Cruzes· 2024

A percepção de um cidadão quanto ao atendimento prestado por um servidor público afeta de forma positiva ou negativa a imagem da instituição. Considerando-se tal afirmativa, assinale a alternativa correta quanto a um at…

ADM&TEC· Pref BM de Deus· 2024

Leia o quadro apresentado abaixo. Um familiar, em busca de uma fórmula de nutrição enteral para desospitalização do paciente em suporte nutricional pré-operatório de cirurgia de grande porte em um hospital público, proc…

Instituto JK· Pref Nina Rodrigues· 2024

Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente…

Vunesp· Pref Piracicaba· 2024

Com relação ao trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, o escriturário de escola comporta- -se adequadamente quando

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Turuçu· 2024

Qual é uma das características essenciais de um bom atendimento ao público?

CONTEMAX· Pref Cubati· 2024

No trato com visitantes e familiares, é fundamental que o coveiro:

INAZ do Pará· Pref Luiz Alves· 2024

O Vigia em algumas situações termina sendo um profissional de atendimento em que muitas vezes, ele tem que interagir com o público interno e externo. No decorrer deste atendimento vigia deve evitar, exceto:

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Turuçu· 2024

Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

UNIVIDA· Pref Floraí· 2024

Você no desempenho da sua função deve:

GAMA· Pref Inocência· 2024

Em uma unidade de acolhimento para idosos, a cuidadora social Maria conversa com a usuária Ana sobre um assunto pessoal. Durante a conversa, o telefone de Maria toca. Qual a conduta mais profissional de Maria?

HL SOLUÇÕES· Pref União de Minas· 2024

Então, o que é um bom atendimento? Imagine que você vai até um serviço público em busca de um documento, uma consulta ou um simples carimbo. Ao entrar em uma unidade pública, é prontamente recebido com cortesia e atençã…

Instituto AOCP· Pref Uberaba· 2024

Qual é a melhor atitude a ser adotada por um servidor público ao lidar com um cidadão insatisfeito com um serviço prestado?