Em uma reunião de rotina, o servente ex… (AMAUC 2025)

Questões de Ética no Serviço Público · AMAUC

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoAMAUC 2025

Pref Seara

Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.

AReforçar ao visitante que atrasos fazem parte da rotina do órgão.BDemonstrar paciência e manter uniforme em condições corretas e limpas.CExplicar com clareza, mas permanecer sentado para não interromper o serviço.DEncaminhar o visitante de forma breve sem contato visual prolongado.EConversar de maneira rápida evitando explicações detalhadas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.