Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoUNIVALI 2025
Pref Luiz Alves
Questão de Ética no Serviço Público
O atendimento ao público é uma tarefa crucial para empresas de todos os setores. Afinal, é determinante para a manutenção de boas relações. Um cidadão aborda o zelador para reclamar sobre limpeza do banheiro, diante disso, julgue as afirmativas abaixo: I.O servidor deve ouvir o cidadão com atenção e encaminhar a demanda. II.Ignorar a reclamação é aceitável, pois não é sua função direta. III.Atender com cordialidade reflete princípios de ética e urbanidade. IV.Transferir a culpa a outro servidor é prática recomendada. Está CORRETO o que se afirma em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.