Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoIGEDUC 2025
CM Craíbas
Questão de Ética no Serviço Público
Considere as afirmativas para conduta profissional de recepção em 16 instituição que presta atendimento ao público: I. Manter postura cortês e respeitosa com o público mesmo em situações de conflito é dever funcional. II. É aceitável divulgar opinião pessoal contrária à política institucional durante atendimento público para justificar atrasos. III. Atendimento humanizado exige escuta ativa, empatia e encaminhamento adequado das demandas. IV. Recepcionista pode resolver questões de competência exclusiva de outro setor sem consultar o responsável quando julgar necessário. Assinale a alternativa CORRETA:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.