Gestão de conflitos

Cebraspe· TELEBRAS· 2026

Os conflitos são totalmente evitáveis em qualquer organização.

FGV· IBGE· 2026

Durante uma atividade de campo para atualização de feições cartográficas, Lia, Agente de Pesquisas e Mapeamento (APM) do IBGE, identificou divergências relevantes entre os limites intramunicipais observados em campo e a…

Quadrix· CRECI (RO)· 2026

Conflitos funcionais nunca são benéficos para a organização, ainda que estimulem a autocrítica, a criatividade e a busca por melhores processos. 6

Instituto AOCP· IF CE· 2026

Durante o intervalo, a assistente de alunos percebe que um estudante de 15 anos estava sozinho e chorando. Ao sentar-se ao seu lado para conversar, de forma espontânea o menino relata que tem sofrido violência sexual de…

Instituto IBED· Pref Monsenhor Hip.· 2026

Situação hipotética: dois servidores discordam sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza soluçã…

Instituto IBED· Pref Monsenhor Hip.· 2026

Ao receber orientação conflitante de dois colegas do mesmo nível funcional, o auxiliar deve escolher silenciosamente a ordem mais rápida e executá-la, mesmo que tenha dúvida quanto à segurança, pois pedir esclarecimento…

IGEDUC· Pref União (PI)· 2026

Um usuário eleva o tom de voz na recepção da unidade, acusando a equipe de retardar deliberadamente a concessão de um benefício eventual, enquanto outros usuários aguardam atendimento no mesmo espaço. Sobre o manejo de…

Instituto IBED· Pref N S Rita (PI)· 2026

A escuta responsável é uma prática que permite ao monitor ignorar as queixas dos estudantes, especialmente as relacionadas a conflitos, pois a mediação é papel exclusivo da escola e dos pais.

Instituto IBED· Pref N S Rita (PI)· 2026

O monitor deve atuar como mediador em discussões entre os estudantes, incentivando o diálogo e a resolução pacífica, mas nunca deve tomar partido ou impor uma solução, pois isso pode gerar ressentimentos.

Avança SP· Pref Itapecerica S· 2026

Na mediação de conflitos, no ambiente escolar, é fundamental a promoção do diálogo, da cidadania e da reconstrução das relações sociais. Com base nessa compreensão, analise as afirmativas a seguir e marque-as como verda…

FEPESE· – Prefeitura Municipal de Florianópolis· 2025

A resolução de conflitos no ambiente de trabalho é uma habilidade importante para o servidor público. Assinale a alternativa que indica uma conduta adequada diante de um conflito interpessoal no setor de trabalho.

AMEOSC· Pref Paraíso (SC)· 2025

Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores divergiram sobre a forma de conduzir um projeto. A discussão se intensificou, gerando desconforto na equipe. O gestor interveio, propondo diálogo e mediação, refo…

AMEOSC· Pref Mondaí· 2025

No exercício de sua função, o Fiscal de Obras e Posturas frequentemente se depara com cidadãos e empreendedores que, ao serem notificados sobre irregularidades, podem reagir de forma defensiva ou conflituosa. A habilida…

Quadrix· FUABC· 2025

A gestão de conflitos com parceiros comerciais, diante de uma falha de processo interno como um pagamento não autorizado, exige uma postura profissional. Nessa situação, a ação que equilibrará a satisfação do parceiro e…

IBADE· Pref Castelo· 2025

No ambiente de trabalho, pode acontecer de dois colegas terem opiniões diferentes ou discordarem sobre como fazer uma tarefa, gerando uma pequena tensão ou problema. Para resolver um conflito entre colegas da melhor man…

FCC· TRT 1· 2025

Compreender que existe uma estrutura subjacente para conduzir conversas difíceis, por si só, é um poderoso passo para melhorar a maneira de lidar com essas conversas. Independentemente do assunto, toda conversa difícil…

Quadrix· FUABC· 2025

Um analista presenciou um debate acalorado entre dois colegas sobre a responsabilidade por um erro em um relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar‑se a favor de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que…

Cebraspe· EMBRAPA· 2025

Quando um colaborador prestativo negligencia seu próprio interesse para satisfazer aos interesses de outro, ele adota uma estratégia que evita um conflito interpessoal no trabalho.

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Planaltina PR· 2025

Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

INAZ do Pará· Pref Bocaina do Sul· 2025

O gerenciamento de conflitos e a mediação de debates são habilidades essenciais para um facilitador de oficinas, especialmente quando há divergências de opiniões ou mal-entendidos entre os participantes. Saber conduzir…