Questão de Ética no Serviço Público

O gerenciamento de conflitos e a mediação de debates são habilidades essenciais para um facilitador de oficinas, especialmente quando há divergências de opiniões ou mal-entendidos entre os participantes. Saber conduzir essas situações de forma construtiva garante um ambiente mais colaborativo e produtivo. Analise as assertivas abaixo e a seguir assinale a alternativa CORRETA sobre o gerenciamento de conflitos e a mediação de debates. I. A mediação de debates envolve escutar ativamente todos os participantes, garantindo que todas as opiniões sejam respeitadas, sem interferir nas discussões ou orientar as conclusões. II. No gerenciamento de conflitos, o facilitador deve adotar uma postura imparcial, buscando entender as causas subjacentes do conflito e trabalhar com os participantes para encontrar soluções colaborativas. III. O facilitador deve evitar intervir em debates acalorados, pois isso pode ser visto como uma forma de imposição de autoridade, prejudicando a liberdade de expressão dos participantes. IV. A mediação de debates deve ser feita com base em técnicas de arbitragem, onde o facilitador toma a decisão final sobre o resultado do debate, com base nas discussões.