Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaOutros temas· 2016· UFRPE

Segundo a Lei nº 8.666/93, toda atividade destinada a obter determinada utilidade de interesse para a Administração é denominada:

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A comunicação telefônica é imprescindível em todas as áreas. São formas adequadas de atendimento ao telefone, na empresa: 1) “É norma da empresa.” 2) “Sinto muito, mas não sei.” 3) “Ligue mais tarde; ligue depois.” 4) “…

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Os conflitos estão presentes em qualquer tipo de situação, especialmente no ambiente de trabalho, onde as diferenças sobrepõem as semelhanças entre as pessoas. Então, para que o trabalho transcorra sem dificuldades, o l…

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Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna. 1) Indicador ( ) foca as medidas de Estratégico satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. 2) In…

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Constituem indenizações ao servidor:

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Conforme a Lei nº 8.666/93, em seu Artigo 6º, ‘Obra’ é toda(o):

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O documento que, pela natureza de seu conteúdo informativo, determina medidas especiais de proteção quanto à sua guarda e acesso ao público, é denominado:

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A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (MI) e os motivos externos (ME). Coloque, nos parênteses abaixo, MI para os motivos internos e ME para os motivos externos. (…

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Para os fins da Lei nº 8.666/93, consideram-se serviços técnicos profissionais especializados os trabalhos relativos:

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A principal característica de uma equipe de trabalho eficaz é o(a):

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A avaliação de desempenho não é um fim em si mesma, mas um instrumento, um meio, uma ferramenta para melhorar os resultados dos recursos humanos da organização. A esse respeito, analise os métodos abaixo. 1) Método das…

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Os arquivos são divididos nas seguintes categorias:

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Qual indicador é a razão entre o que se recebe e o que se dispende?

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Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Por isso, ao receber uma ligação telefônica, o(a) atendente deverá: 1) utilizar uma l…

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O nível mais periférico de uma organização é o:

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A atribuição de um número a cada usuário, tendo por critério a ordem de entrada ou de registro, é uma característica do método:

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Em relação aos preceitos estabelecidos pela Lei Federal nº 9784/1999 para a impetração de recursos administrativos, assinale a alternativa correta.

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Os tipos de arquivos relacionam-se à frequência do uso ou consulta e são denominados: 1) ativo. 2) morto. 3) inativo. 4) temporário. 5) permanente. Estão corretas, apenas:

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A função que exige a maior dose de flexibilidade, de amortecimento de impactos e, principalmente, de orientação das pessoas quanto ao rumo certo no alcance dos objetivos pretendidos é denominada:

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Barreiras são os problemas que interferem na comunicação. As barreiras de natureza semântica estão relacionadas com: