Questão de Administração Geral e Pública

Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna. 1) Indicador ( ) foca as medidas de Estratégico satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. 2) Indicador de ( ) relaciona uma Produtividade determinada produção realizada em um intervalo de tempo. 3) Indicador de ( ) reflete o desempenho Qualidade em relação aos fatores críticos para o êxito. 4) Indicador de ( ) foca as consequências Efetividade dos produtos/serviços. 5) Indicador de ( ) mede a proporção de Capacidade recursos consumidos em relação às saídas dos processos. A sequência correta, de cima para baixo, é: