Questões de Administração Geral e Pública · SUGEP - UFRPE
Administração Geral e PúblicaOutros temasSUGEP - UFRPE 2016
UFRPE
Questão de Administração Geral e Pública
Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Por isso, ao receber uma ligação telefônica, o(a) atendente deverá: 1) utilizar uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação mais próxima ao cliente. 2) personalizar o atendimento, prestando informações de forma subjetiva. 3) dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor. 4) identificar e utilizar o nome do interlocutor. 5) agir de forma receptiva e com empatia. Estão corretas, apenas:
Mais questões de Outros temas
- FGVUma empresa fabricante de instrumentos médicos adota estratégia competitiva de diferenciação e tem estratégia de marketing baseada na flexibilidade, na qualidade e na rápida entre…
- FundatecNo orçamento público, um 20/03/2025 09:49:06 dos principais instrumentos utilizados é o(a) , com duração de 4 anos e focado(a) no médio prazo, cuja lei autorizativa estabelece, de…
- FGVSegundo Max Weber, a burocracia seria um modelo de organização fundamentada em seis dimensões, que assegurariam a constituição de uma organização convergindo-a para a máxima efici…
- FGV(NMCE01_22) De acordo com a Lei nº 4.320/1964, um dos estágios da despesa orçamentária é o empenho que consiste na vinculação de recursos orçamentários a uma finalidade determinad…
- FGVEm conformidade com a Constituição do Estado de São Paulo, é correto afirmar que o Comandante-Geral da Polícia Militar será
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.