Question

Um dos direitos dos usuários dos serviços públicos se refere à obtenção de informações precisas e de fácil acesso nos locais de prestação do serviço, assim como na internet. Assinale a alternativa que reúne corretamente algumas das informações essenciais aos usuários, as quais os órgãos públicos buscam seguir em suas comunicações.

Accepted Answer

B) Horário de funcionamento; serviços prestados pelo
órgão ou entidade; acesso ao agente público encar-
regado de receber as manifestações e valor de taxas
e tarifas.

Answer

A) Tipos de serviços prestados pelo orgão ou entidade; formas de acesso a esses serviços (presencial, virutal ou ambas) e o nome do dirigente máximo do orgão ou entidade.

Answer

C) Abrangência dos serviços prestados; horário e locais
de atendimento; tempo de espera estimado do servi-
ço e custos pelo serviço prestado.

Answer

D) Formas e horários de atendimento; nome de cada
membro da equipe de funcionários; indicação de pra-
zos estimados para cada serviço prestado.

Answer

E) Tipos de serviços prestados; tempo estimado para
entrega das solicitações; canais para reclamação e
divulgação de tabela de preços.

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