Questão de Ética no Serviço Público

De acordo com atendimento na administração pública, julgue as atitudes do servidor público nas questões abaixo e analise: I.Cidadão ao buscar órgão pública para solucionar um problema, foi dado um prazo de 30 dias para concluir, porém, ao retornar, ainda haviam pendências a serem resolvidas pelo servidor público, comprometendo o prazo estipulado para solução do problema, essa situação é compreendida, os órgãos públicos têm muitas demandas e priorizam o que for do agrado do mesmo e mais fácil de resolver. II.Ao ir ao setor público, o cidadão foi muito bem recebido, o servidor foi cortês e manteve o atendimento prestativo esclarecendo todas a dúvidas. III.O órgão público realiza seus atendimentos numa sala pequena e seu acesso é preciso subir escadas, o que dificulta o atendimento aos cidadãos com necessidades especiais, pois no local não tem elevador. Mas o chefe do setor, abriu uma solicitação que foi atendida e será mudada a sala onde são realizados os atendimentos, esta medida irá melhorar e aperfeiçoar a prestação de serviço do setor, não sendo preciso subir escadas para ser atendido. Após análise, marque a opção CORRETA.