Questões de Ética no Serviço Público · Instituto Verbena
Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoInstituto Verbena 2026
CM Ipameri
Questão de Ética no Serviço Público
Durante um deslocamento institucional, um passageiro demonstra impaciência, eleva o tom de voz e passa a cobrar explicações do motorista sobre o tempo de trajeto e decisões operacionais da equipe de transporte. Diante dessa situação, o procedimento mais adequado é
Mais questões de Qualidade e postura no atendimento ao público
- AMEOSC 2026Durante o atendimento em uma unidade de saúde, diferentes condutas profissionais podem impactar a qualidade do serviço prestado e a relação com os usuários e a equipe. Considerand…
- ISET 2026Um cidadão compareceu ao setor de atendimento bastante exaltado, afirmando que havia protocolado um requerimento há mais de vinte dias sem receber qualquer retorno. O agente admin…
- AMEOSC 2026Em um setor de atendimento ao público de um órgão municipal, a chefia promoveu treinamento com foco na melhoria da qualidade do atendimento. Durante a capacitação, foram discutida…
- Instituto CONSULPAM 2026O atendimento ao público e a qualidade no atendimento são fundamentais para a imagem institucional. Sobre o tema, é uma conduta CORRETA:
- AMAUC 2026Enquanto realiza a limpeza no saguão da prefeitura, o agente é abordado por um munícipe que pede, de forma apressada, uma informação sobre a localização de um setor que o agente n…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.