O atendimento ao público e a qualidade… (Instituto CONSULPAM 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · Instituto CONSULPAM

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoInstituto CONSULPAM 2026

Pref Meruoca

O atendimento ao público e a qualidade no atendimento são fundamentais para a imagem institucional. Sobre o tema, é uma conduta CORRETA:

AAtender o público de forma seletiva, priorizando pessoas conhecidas ou influentes, para demonstrar prestígio institucional.BAtender o público sem ouvir atentamente suas demandas, oferecendo respostas padronizadas que reduzam o tempo de interação.CAtender o público apenas em horários restritos, sem preocupação com acessibilidade ou disponibilidade de serviços.DAtender o público com respeito, empatia e clareza, buscando solucionar demandas de forma eficiente e garantindo a satisfação do cidadão.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.