Qual é o objetivo principal do processo… (FAU UNICENTRO 2025)

Questões de Tecnologia da Informação · FAU UNICENTRO

Tecnologia da InformaçãoITILFAU UNICENTRO 2025

Pref Toledo (PR)

Qual é o objetivo principal do processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL?

AGarantir a continuidade do negócio em caso de desastre.BMinimizar o impacto de interrupções e restaurar o serviço normal rapidamente.CImplementar mudanças no ambiente de TI de forma controlada.DMonitorar os acordos de níveis de serviço.EPlanejar a capacidade futura dos serviços de TI.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.