A ITIL abrange duas áreas voltadas para… (Vunesp 2026)

Questões de Tecnologia da Informação · Vunesp

Tecnologia da InformaçãoITILVunesp 2026

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A ITIL abrange duas áreas voltadas para o Gerenciamento dos Serviços, a saber, o Suporte aos Serviços e a Entrega dos Serviços. Ambas áreas são compostas por processos, sendo certo que o processo de

AGerenciamento de Capacidade faz parte da área de Suporte ao Serviço.BGerenciamento de Configuração faz parte da área de Suporte ao Serviço.CGerenciamento de Incidente faz parte da área de Entrega do Serviço.DGerenciamento de Problema faz parte da área de Entrega do Serviço.EGerenciamento da Disponibilidade faz parte da área de Suporte ao Serviço.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.