Questão de Ética no Serviço Público

As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir: ( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários. ( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado. ( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público. ( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade. ( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta: