TELEBRAS 2026

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1. 51Engenharia e ArquiteturaSuponha que João, cidadão de reputação ilibada e com experiência profissional na área de telecomunicações, seja cotado para indicação ao conselho de administração da TELEBRAS. Suponha, ainda, que Joã…
2. 53Legislação Penal EspecialA TELEBRAS, na realização de atividades de tratamento de dados pessoais, está dispensada de observar o princípio da necessidade previsto na LGPD, pois este se aplica somente a órgãos da administração…
3. 54Engenharia e ArquiteturaAs concessionárias de serviços de radiodifusão sonora e de televisão devem observar as disposições da Lei de Criação da TELEBRAS.
4. 55Engenharia e ArquiteturaA TELEBRAS, ao atuar como provedora de conexão à Internet, tem o dever de observar o princípio da neutralidade de rede previsto no Marco Civil da Internet.
5. 56Direito AdministrativoO instrumento de medição de resultados (IMR) estabelece adequações de pagamento vinculadas ao desempenho do contratado, sendo o seu uso obrigatório sempre que a administração pública não puder determ…
6. 57Direito AdministrativoA preferência de contratação prevista no Decreto regulamentador da Lei de Preferência da TELEBRAS é aplicada à celebração de novos contratos cujos processos administrativos tenham sido submetidos à a…
7. 58Direito AdministrativoA TELEBRAS pode deixar de observar o princípio do planejamento na aplicação da Lei de Licitações e Contratos Administrativos, caso apresente despacho fundamentado.
8. 59Direito AdministrativoDe acordo com a Lei de Preferência da TELEBRAS, os órgãos públicos estaduais e municipais, no exercício de suas competências, devem conceder preferência de contratação direta à TELEBRAS para a presta…
9. 60Direito AdministrativoO plano anual de contratações da TELEBRAS constitui instrumento de governança que deve estar alinhado com o planejamento estratégico e o plano de negócios.
10. 61Engenharia e ArquiteturaAs organizações e os fluxos de valor envolvidos na criação, na comunicação, na entrega e na troca de produtos no mercado fazem parte dos sistemas mercadológicos.
11. 62Engenharia e ArquiteturaO desenvolvimento de produtos é uma das funções mercadológicas e considerada como fundamental para o marketing.
12. 63Engenharia e ArquiteturaO conceito de ambiente de marketing é formado predominantemente pelos agentes envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta, quais sejam a empresa, os fornecedores, os distribuidore…
13. 64Engenharia e ArquiteturaProfissionais de marketing segmentam os consumidores analisando suas diferenças demográficas, psicográficas e comportamentais.
14. 65Engenharia e ArquiteturaAs ações de promoção institucional são chamadas de mídia orgânica e são usadas pela organização para divulgar folhetos institucionais.
15. 66Engenharia e ArquiteturaMarketing promocional é um conjunto de ações centradas no preço promocional por segmento de cliente.
16. 67Engenharia e ArquiteturaA propaganda institucional tem como objetivo fortalecer a imagem e a reputação de uma organização, bem como construir confiança e relacionamentos duradouros com seu público.
17. 68Engenharia e ArquiteturaEntre as ferramentas de marketing utilizadas pelos profissionais da área para o desenvolvimento de programas de marketing B2B, há uma ampla variedade de atividades de branding online e offline.
18. 69Engenharia e ArquiteturaBranding interno é uma estratégia de mercado que destaca e promove um componente de um produto como uma marca em si, contribuindo para a diferenciação e o valor percebido da organização.
19. 70Engenharia e ArquiteturaAs mídias sociais dão às empresas voz e presença pública na Internet e são um meio para que os consumidores compartilhem textos, imagens e arquivos de áudio e vídeo entre si e com outras empresas.
20. 71Engenharia e ArquiteturaIdentificar e tornar reconhecida uma marca, transmitir posicionamento e apoiar estratégias de branding são algumas das funções do naming.
21. 72Engenharia e ArquiteturaA mídia display consiste em anúncios caracterizados pela inclusão de conteúdos em portais e sites, preponderantemente de natureza filantrópica.
22. 73Engenharia e ArquiteturaVideo advertising consiste em um meio de viabilização do tráfego orgânico direcionado ao público jovem.
23. 74Engenharia e ArquiteturaO SEO (search engine optimization) técnico tem como função exclusiva a adequação de sites para acesso via smartphones e tablets.
24. 75Engenharia e ArquiteturaA decisão da empresa de integrar as vendas ao IBP, mas manter as metas definidas pelo financeiro preserva a essência colaborativa do IBP, pois garante alinhamento com restrições de capacidade.
25. 76Língua PortuguesaDurante o desenvolvimento de soluções para o grande cliente corporativo mencionado na situação hipotética, reduzir o escopo, previamente diagnosticado na fase de descoberta, para acomodar restrições…
26. 77Engenharia e ArquiteturaRotinas sistemáticas de pós‑venda, como onboarding, acompanhamento pós-venda, gestão de incidentes via acordo de nível de serviço e ciclos de feedback formal alimentados pelo CRM, são essenciais para…
27. 78Engenharia e ArquiteturaEm contratos corporativos de telecomunicações com receita recorrente, é metodologicamente defensável que o controle de vendas seja primariamente orientado por metas trimestrais e indicadores de resul…
28. 79Engenharia e ArquiteturaPara previsões de vendas em telecomunicações B2B, é aceitável utilizar extrapolação histórica simples e média móvel, desde que o painel gerencial incorpore variáveis de promoção, sazonalidade e capac…
29. 80Engenharia e ArquiteturaApós a assinatura do acordo comercial, o acompanhamento do compromisso pelo vendedor pode ser dispensado quando o acordo de nível de serviço (SLA – service level agreement) e as cláusulas contratuais…
30. 81Engenharia e ArquiteturaEm carteiras corporativas de dados ou banda larga, é metodologicamente ótimo usar painéis que atribuam pesos iguais à retenção de clientes (churn), ao CLV, à satisfação do cliente (CSAT – customer sa…
31. 82Engenharia e ArquiteturaEm contratos governamentais de telecomunicações com forte base jurídica, se o acordo de nível de serviço estiver cumprido e os preços regulados, os indicadores de experiência NPS (net promoter score)…
32. 83Engenharia e ArquiteturaAs atribuições da equipe que realiza a atividade de vendas vão além da prospecção e do fechamento do negócio, sendo a equipe comercial responsável pelo relacionamento com os clientes mesmo depois da…
33. 84Direito CivilNo contrato 2, é juridicamente válida a renovação por silêncio, acompanhada de ampliação do escopo do acordo de nível de serviço com novas obrigações de suporte e prazos mais estritos, sem necessidad…
34. 85Engenharia e ArquiteturaA cláusula de multa por atraso na entrega dos equipamentos, prevista no contrato 1, é válida e pode ser exigida independentemente de comprovação de prejuízo efetivo pelo cliente Alfa.
35. 86Engenharia e ArquiteturaPara comprovar a prestação dos serviços de manutenção, a contratante pode utilizar relatórios técnicos, ordens de serviço assinadas e registros eletrônicos, pois os meios de prova em contratos empres…
36. 87Tecnologia da InformaçãoEm sistemas de recomendação para apoio ao vendedor, o uso de inteligência artificial para sugerir produtos e priorizar oportunidades é permitido, desde que os algoritmos não discriminem clientes por…
37. 88Tecnologia da InformaçãoA implementação de um sistema de informação para gestão de vendas, como o CRM analítico, pode incluir o registro de dados pessoais dos clientes sem necessidade de consentimento explícito, desde que o…
38. 89Engenharia e ArquiteturaA CNV é baseada em quatro etapas, correspondentes às
39. 90Engenharia e ArquiteturaA fidelidade aos princípios da CNV, mesmo quando não há resposta imediata do interlocutor, pode favorecer a construção gradual de relações compassivas.
40. 91Engenharia e ArquiteturaA CNV é um processo comunicacional condicionado à disposição emocional prévia dos interlocutores e ao domínio técnico do método.
41. 92Engenharia e ArquiteturaO processo de brainstorming deve ser iniciado com a definição clara do problema e do objetivo a ser alcançado, a fim de garantir que todos os participantes compreendam a questão a ser estudada e cont…
42. 93Engenharia e ArquiteturaO consenso, na técnica de negociação ganha-ganha, resulta da cooperação e da troca de ideias, com vista à formulação de soluções que atendam aos interesses de ambas as partes, diferentemente da lógic…
43. 94Engenharia e ArquiteturaNo que concerne à solução de problemas, o design thinking propõe soluções a partir da prática da empatia, situando as pessoas no centro do processo e considerando o contexto da situação desafiadora.
44. 95Engenharia e ArquiteturaNa negociação ganha-ganha, embora ambas as partes obtenham benefícios, é comum que uma delas perceba o resultado como uma concessão maior, predominando, para esta parte, o sentimento de perda.
45. 96Engenharia e ArquiteturaApós sessão de brainstorming, o coordenador deve analisar as ideias propostas, podendo, para tanto, agrupá-las segundo as leis da associação — contiguidade, semelhança e contraste —, a fim de ampliar…
46. 97Engenharia e ArquiteturaA saudação é um ato isolado e imediato, cuja forma e cujo significado dependem exclusivamente da cultura, sem apresentar etapas comuns nem uma sequência identificável entre diferentes sociedades.
47. 98Engenharia e ArquiteturaA técnica de geração de ideias Brainstorming, também conhecida popularmente como curadoria de ideias, tem por objetivo coletar o maior número de ideias, opiniões e informações, podendo ser realizada…
48. 99Engenharia e ArquiteturaO comportamento ocular é uma manifestação sutil de comunicação não verbal, pois, mesmo que o contato visual seja breve, este transmite mensagens que produzem efeitos significativos na interação entre…
49. 100Engenharia e ArquiteturaA linguagem corporal faz parte da comunicação não verbal e é utilizada apenas de forma consciente, quando há conflito entre duas pessoas.
50. 101Engenharia e ArquiteturaCaso a nota técnica tivesse adotado exclusivamente a argumentação do Analista 1, sem incorporar os critérios do Analista 2, a decisão resultante estaria adequadamente fundamentada do ponto de vista d…
51. 102Administração Geral e PúblicaNo contexto da administração pública, ao omitir critérios objetivos de comparação, a argumentação do Analista 1 dificulta a comunicação eficiente do raciocínio decisório.
52. 103Engenharia e ArquiteturaA argumentação do Analista 2, em comparação à argumentação do Analista 1, é mais consistente do ponto de vista lógico, pois explicita critérios de avaliação que podem ser verificados e confrontados.
53. 104Raciocínio LógicoO argumento apresentado pelo Analista 1, ao destacar a liderança de mercado do fornecedor X, caracteriza um argumentum ad exemplum, sendo suficiente, por si só, para justificar tecnicamente a escolha…
54. 105Engenharia e ArquiteturaA menção do Analista 1 de outros órgãos públicos que já contrataram soluções semelhantes caracteriza um argumentum a comparatione, pois estabelece uma comparação objetiva entre as alternativas dispon…
55. 106Engenharia e ArquiteturaA argumentação do Analista 2 expressa o uso do senso crítico ao exigir critérios objetivos e verificáveis para a tomada de decisão.
56. 107Engenharia e ArquiteturaEm uma rede MPLS com engenharia de tráfego, a seleção de caminhos explícitos permite que fluxos de tráfego que exigem restrições de desempenho específicas sejam encaminhados por caminhos pré-calculad…
57. 108Administração Geral e PúblicaEm relação a serviços prestados por meio de contratos passíveis de prorrogação, a TELEBRAS não poderá manifestar interesse em exercer a preferência legal de contratação direta perante os órgãos e as…
58. 109Administração Geral e PúblicaA integração de serviços de valor adicionado como SD-WAN, portais de gestão e monitorização fortalece o papel da TELEBRAS como fornecedora de soluções completas de conectividade, alinhadas às demanda…
59. 110Administração Geral e PúblicaNos contratos assinados entre entes da administração pública federal e a TELEBRAS, esta fica dispensada da adoção das políticas formais de gestão de riscos e de controles internos previstas no regime…
60. 111Administração Geral e PúblicaPara a contratação de serviço de comunicação multimídia, os órgãos e entidades da administração pública federal devem consultar a TELEBRAS sobre o exercício da preferência legal, que deve responder à…
61. 112Administração Geral e PúblicaEm atendimento ao direito do usuário à informação adequada sobre as condições de prestação dos serviços, suas tarifas e seus preços, as prestadoras de serviços de telecomunicações devem obrigatoriame…
62. 113Administração Geral e PúblicaO serviço telefônico fixo comutado (STFC) é o mais flexível na oferta de soluções integradas de conectividade de enlaces terrestres.
63. 114Administração Geral e PúblicaUma empresa pública poderá, mediante dispensa de licitação, contratar um serviço de comunicação multimídia fornecido pela TELEBRAS quando o valor do contrato não superar cem mil reais.
64. 115Engenharia e ArquiteturaA integração de redes de transporte IP/MPLS com acessos de última milha, como GPON ou ethernet sobre cobre, possibilita o fornecimento eficiente de serviços de alta capacidade aos clientes finais.
65. 116Engenharia e ArquiteturaO uso de SD-WAN sobre enlaces satelitais permite mitigar limitações inerentes a esse meio, como maior latência e variação de desempenho, por meio de mecanismos de seleção dinâmica de caminhos, balanc…
66. 117Engenharia e ArquiteturaUma VSAT em banda Ka com elevação de antena de 5 graus não garante visada direta suficiente para comunicação com o satélite.
67. 118Engenharia e ArquiteturaPara alcançar metas de disponibilidade acima de 95%, basta utilizar enlaces terrestres de alta capacidade e um satélite de última geração.
68. 119Engenharia e ArquiteturaPara serviços críticos com múltiplos datacenters e gateways distribuídos, o risco de indisponibilidade pode ser ignorado em cláusulas de SLA caso haja uma largura de banda agregada elevada no backbon…
69. 120Engenharia e ArquiteturaLatência e largura de banda são métricas inversamente proporcionais: qualquer aumento na largura de banda automaticamente reduz, de forma proporcional, a latência.