Questão de Engenharia e Arquitetura

Acerca do processo e etapas de vendas bem como da conquista e da manutenção de clientes, julgue os itens subsequentes. Em contratos corporativos de telecomunicações com receita recorrente, é metodologicamente defensável que o controle de vendas seja primariamente orientado por metas trimestrais e indicadores de resultado, relegando a segundo plano métricas de perda de clientes (churn) e valor de longo prazo (CLV – customer lifetime value), desde que exista um sistema formal de controle da força de vendas.