Qualidade e postura no atendimento ao público

FUNATEC· Pref Palmeirante· 2023

Você é mais que um executor de normas. Você é um gestor de possibilidades. A situação de atendimento é um momento único e especial em que deve predominar o profissionalismo, a cortesia, a boa vontade e a tolerância. Pen…

Quadrix· CRMV MT· 2023

Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento mais eficaz.

FUNATEC· Pref Palmeirante· 2023

Em relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:

Instituto ACCESS· CM Itaguaçu· 2023

O servidor de um órgão público responsável pelo atendimento telefônico deve se preocupar em realizar um bom atendimento. Para tal, deve adotar as boas práticas listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assin…

COGEPS UNIOESTE· Pref Garopaba· 2023

As alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa um “pecado”:

FUNATEC· Pref Palmeirante· 2023

É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante d…

FEPESE· Pref Chapecó· 2022

É um exemplo de ação de um bom atendimento ao público:

FAUEL· CM Douradina· 2022

Em um cargo público, muitas são as competências, ou seja, habilidades, que agregam valor ao trabalho exercido. Este valor pode ser percebido tanto no ambiente interno, entre colegas de trabalho, quanto no atendimento ao…

IBFC· DPE MT· 2022

Para se obter excelência na qualidade de um processo é necessário aplicar alguns conceitos. é a ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de mo…

FURB· Pref Camboriú· 2022

O atendimento ao público, interno e externo, é uma constante no exercício do trabalho do telefonista, por isso, é preciso estar atento às questões que parecem simples, mas que fazem total diferença na qualidade do exerc…

Vunesp· CM Fernandópolis· 2022

A utilização de procedimentos adequados ao atender a uma chamada já define o sucesso do atendimento. Assinale a alternativa contendo a expressão que caracteriza um mau atendimento.

Quadrix· CREFITO 6· 2022

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.

IBADE· Concurso Público - 001/ FUNDAÇÃO iNOVA CAPIXABA· 2022

Leia a charge abaixo e responda: Diante do exposto na charge e segundo o Código de Ética Profissional do Servidor, é dever do servidor público: I. exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim…

Avança SP· CM Taboão da Serra· 2022

São consideradas dicas de postura em um atendimento ao público, exceto:

IBADE· Pref Costa Marques· 2022

O atendimento ao público externo, além de ser fundamental, seja para órgãos públicos, seja para instituições privadas, também determina a continuidade da relação com o cidadão ou com o cliente de acordo com a imagem que…

Quadrix· COREN AP· 2022

O atendimento fornecido pelo servidor será vinculado à qualidade do serviço que ali se oferece. Por isso, demonstrar empatia, competência e profissionalismo é essencial para garantir a satisfação do cidadão.

UNOESC· UNOESC (SMO) – Concurso Público - Prefeitura Municipal de Maravilha - SC· 2022

Atender com clareza ao público em geral, prestando as informações requeridas, é um dos deveres do servidor público. Pode-se afirmar que bom atendimento é um atendimento de qualidade, que inclui dar um bom tratamento ao…

LJ Assessoria· Pref Buriticupu· 2022

Analise as preposições abaixo sobre o comportamento e conduta profissional e escreva V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Quando se dirigir ao público seja sempre amável e gentil. ( ) Esteja sempre pronto a dar…

OBJETIVA CONCURSOS· Pref de Novembro· 2022

Assinalar a alternativa que NÃO representa uma boa postura durante o atendimento:

FAUEL· AMS Apucarana· 2022

Infelizmente muitos munícipes imaginam que o servidor público também é obrigado a aturar o nervosismo dos mesmos. Caso esteja em seu local de trabalho e uma pessoa se dirija a você apenas com um documento na mão e demon…