Em relação à qualidade no serviço públi… (IGECAP 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · IGECAP

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoIGECAP 2026

CM Bayeux

Em relação à qualidade no serviço público, considere que a atuação do recepcionista impacta diretamente a imagem institucional. Assinale a alternativa correta:

AA qualidade depende exclusivamente da estrutura física do órgão.BO bom atendimento inclui clareza nas informações, postura profissional e resolução adequada das demandas.CA satisfação do usuário é irrelevante quando o procedimento interno foi cumprido formalmente.DO atendimento pode ser mecanizado para manter neutralidade absoluta.EA eficiência é incompatível com cordialidade.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.