O secretário é responsável por realizar… (Maranatha Assessoria 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · Maranatha Assessoria

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoMaranatha Assessoria 2025

Pref Careaçu

O secretário é responsável por realizar atendimentos telefônicos em uma instituição pública, garantindo clareza, eficiência e cordialidade na comunicação. Sobre as boas práticas no atendimento telefônico, marque a alternativa correta:

AA identificação do interlocutor é opcional e deve ser feita apenas se houver tempo disponível.BMensagens importantes podem ser anotadas de forma simplificada, sem detalhamento, para maior agilidade.CA postura cordial e o uso de linguagem clara são fundamentais para um atendimento telefônico eficiente.DO atendimento telefônico deve ser conduzido com linguagem técnica, independentemente do perfil do interlocutor.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.