Questões de Tecnologia da Informação · FAFIPA
Tecnologia da InformaçãoITILFAFIPA 2015
Pref Londrina
Questão de Tecnologia da Informação
O PMBOK é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) que é composta por módulos. Os mais importantes são o “”IT Service Support”” e o “”IT Service Delivery””.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.