Questões de Administração Geral e Pública · CONSEP
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoCONSEP 2010
Pref Tuntum
Questão de Administração Geral e Pública
Sobre as características do atendimento ao público, julgue os seguintes itens. Página 3 (1) O indivíduo que procura atendimento apresenta uma necessidade que deverá ter o encaminhamento adequado por meio do atendente. (2) No atendimento ao público, deve-se ser objetivo, detendo-se exclusivamente no que for mais importante à ajuda solicitada. (3) O atendimento ao público é uma atividade independente das funções organizacionais da instituição. (4) O bom atendimento depende somente das rotinas e normas existentes na instituição.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.