Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoPROMUN 2026
Pref Cpo Jordão
Questão de Administração Geral e Pública
Em relação a atendimento a público externo, assinale V para a recomendação Verdadeira e F para a Falsa: ( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-se que cada pessoa pensa que seu problema é o mais importante. ( ) Mantenha-se sempre bem informado; conheça tudo que diz respeito ao seu setor e ao funcionamento da escola; nunca diga “isso não é comigo”. ( ) Seja educado, não interrompa o interlocutor e ouça com atenção o que ele diz. ( ) Mantenha o controle emocional, mesmo quando o interlocutor estiver sendo rude ou agressivo; seja firme, mas não potencialize o conflito. As recomendações são, respectivamente:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.