A respeito de eficiência no atendimento… (Ibest 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · Ibest

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIbest 2026

SESC DF

A respeito de eficiência no atendimento, assinale a alternativa que apresenta a prática mais recomendada para equilibrar rapidez e qualidade.

AResolver o problema do cliente o mais rápido possível, mesmo que a solução seja incompleta.BPriorizar a quantidade de atendimentos realizados, sem se preocupar com a satisfação do cliente.CEvitar explicações detalhadas para economizar tempo.DTransferir o cliente para outro setor sempre que houver dúvidas sobre o problema.EGarantir que o cliente receba uma solução completa e precisa, mesmo que isso leve um pouco mais de tempo.

Mais questões de Atendimento ao público e qualidade no atendimento

Selecon 2026Durante o atendimento presencial no almoxarifado, o técnico recebe, simultaneamente, um fornecedor externo solicitando confirmação de entrega, um servidor requisitante questionand…
PROMUN 2026Em relação a atendimento a público externo, assinale V para a recomendação Verdadeira e F para a Falsa: ( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-…
Quadrix 2026A comunicação não verbal no atendimento ao público reforça ou atenua o conteúdo da mensagem verbal, influenciando a forma como o usuário interpreta as informações recebidas.
UNIVALI 2026No contexto do atendimento ao público em instituições, o servidor deve adotar condutas que favoreçam a orientação adequada e o acolhimento do visitante. Diante da chegada de um vi…
IGEDUC 2026Em uma central municipal de atendimento ao cidadão, o servidor responsável pela recepção enfrenta situação de tensão após falha temporária no sistema eletrônico. A fila 9 aumenta…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.