Question

39. De acordo com a frequência de uso dos documentos, os arquivos são classificados em correntes,

intermediários e permanentes.

I - Os arquivos correntes também possuem a denominação de segunda idade e guardam documentos

consultados com frequência.

II- Os arquivos intermediários possuem documentos que serão guardados permanentemente ou documentos que serão eliminados após determinado tempo. III - Os arquivos permanentes guardam documentos que devem ser conservados definitivamente, por terem

valor histórico ou documental.

Assinale a alternativa CORRETA.

a) As alternativas I e III são verdadeiras. b) As alternativas II e III são verdadeiras. c) As alternativas I e II são verdadeiras. d) Todas as alternativas são verdadeiras. e) Todas as alternativas são falsas.

Quando o profissional é lotado no setor de atendimento ao público, deve estar atento às situações que se apresentam, conhecer as normas da instituição em que trabalha, além de demonstrar sensatez, discrição e ponderação, a fim de que possa prestar um atendimento de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:

Accepted Answer

E) O profissional, quando estiver em atendimento ao público, deverá ser equilibrado emocionalmente e atento na maneira de agir e falar diante das situações que se apresentam.

Answer

A) Para que um profissional possa causar uma boa impressão pessoal é fundamental que possua autoconfiança, pois isso demonstra que a empresa possui uma imagem positiva.

Answer

B) A satisfação de quem está sendo atendido deve ser buscada a qualquer custo, pois o objetivo é atender com qualidade.

Answer

C) Para que sejam retiradas as dúvidas no atendimento, é muito importante que o profissional demonstre austeridade no que diz.

Answer

D) O atendimento satisfatório está relacionado diretamente com a maneira contundente e racional que o profissional utiliza para responder os questionamentos que são feitos.

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