Ao receber ligações, quando precisamos… (ESAG 2005)

Questões de Ética no Serviço Público · ESAG

Ética no Serviço PúblicoAtendimento telefônicoESAG 2005

TJ MA

Ao receber ligações, quando precisamos nos desculpar pela ausência de uma pessoa, a forma mais correta é:

A“O Sr. João está ocupado no momento. Por favor, deixe seu telefone que retornaremos a sua ligação assim que for possível.”B“O Sr. João saiu, ligue mais tarde.”C“Não encontrei o Sr. João, favor ligar mais tarde ou deixe seu telefone que passo para ele assim que chegar.”D“O Sr. João não está no momento, mas não tenho caneta ou lápis para anotar seu telefone, ligue mais tarde.”

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.