Considerando o atendimento ao público,… (Vunesp 2025)

Questões de Ética no Serviço Público · Vunesp

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoVunesp 2025

CM Marília

Considerando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é a

Acomunicação, que deve ser cordial, simples e expressar jargões técnicos para mostrar inteligência e conhecimento.Bempatia, pois o profissional deve colocar-se no lugar do cidadão, embora deva priorizar o orgulho próprio, tendo sempre a última palavra.Ccortesia no atendimento, e o profissional deve tratar o cidadão com intimidade ou familiaridade, para que ele se sinta à vontade.Dassertividade, e o profissional deve fornecer informações necessárias para o cidadão de forma clara, objetiva e sincera.Eagilidade, e o profissional deve garantir que o atendimento seja realizado com a máxima rapidez, sem permitir que o cidadão expresse suas dúvidas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.