A Conduta é o comportamento profissiona… (LJ Assessoria 2023)

Questões de Ética no Serviço Público · LJ Assessoria

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoLJ Assessoria 2023

Pref SA dos Lopes

A Conduta é o comportamento profissional caracterizado por:

ASer uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse.BSer direto, objetivo e claro em suas respostas para o cliente, e se ater ao foco do que está sendo perguntado. Deve fornecer informações precisas e sucintas com atenção e clareza.CSer prudente, ter discernimento, sensatez quando fornece uma informação ao cliente.DSe impõe a todo agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional.EEstar à disposição e boa vontade em prestar um serviço. Isto está ligado a não deixar o cliente à espera, às vezes, indefinida.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.