Questão de Ética no Serviço Público

Um determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir. • Abadia destaca‑se por evitar termos jurídicos complexos que o usuário não compreende. • Beto sempre porta o crachá de identificação visível e mantém a postura ereta e atenta ao receber o cidadão. • Carla é reconhecida pelo tratamento educado e respeitoso, e pelo uso de expressões “por favor”, “obrigada” e “com licença”. • Donato mantém a calma com o usuário idoso que não ouve bem. • Eva nega qualquer tentativa de recebimento de vantagem pessoal.