No exercício das atribuições de Agente… (FAU UNICENTRO 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · FAU UNICENTRO

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoFAU UNICENTRO 2026

CIS 5ª RS

No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao realizar o atendimento presencial a um cidadão, o servidor deve pautar sua conduta por:

AUtilizar termos técnicos de difícil compreensão para demonstrar conhecimento e seu extremo conhecimento técnico.BPriorizar o atendimento de conhecidos em relação à ordem de chegada.CAgir com cortesia, presteza e fornecer informações claras e precisas.DDelegar o atendimento a colegas, independentemente da sua função.ERealizar o atendimento apenas se o cidadão apresentar uma reclamação formal por escrito, ou através da ouvidoria.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.