Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNAMA 2006
SEOP PA
Questão de Administração Geral e Pública
Analise os seguintes comportamentos dos servidores com relação ao atendimento ao público de uma instituição: I- Andressa mantém atualizado um banco de dados com informações dos clientes internos e externos, agilizando dessa forma o contato para solução das demandas do setor. II- Clarice atende sempre aos clientes com cortesia e atenção, cumprimenta-os de forma bastante amigável e afetiva, utilizando expressões populares para evidenciar intimidade. III- Rosa atende ao telefone na SEOP falando: “Alô, Rosa falando, o que deseja?” IV- Cibele sempre atende ao telefone antes do 3° toque, não deixando o cliente esperar. O comportamento correto está somente em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.