Questões de Ética no Serviço Público · UNIVALI
Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoUNIVALI 2025
Pref Luiz Alves
Questão de Ética no Serviço Público
Durante um atendimento presencial, em uma repartição pública, um cidadão se mostra irritado com a demora na fila e eleva o tom de voz, demonstrando impaciência. O assistente administrativo, mantendo a calma, ouve atentamente o cidadão, explica detalhadamente os procedimentos necessários e apresenta alternativas para agilizar o atendimento, mantendo postura profissional. Essa conduta do servidor público evidencia:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.